Test de 20 Preguntas sobre Comunicación en la Empresa

Introducción

Este documento contiene un test de 20 preguntas tipo test, basado en el Tema 2: La comunicación en la empresa. Cada pregunta posee 4 opciones de respuesta, de las cuales solo una es correcta. Al final, se incluye una tabla de respuestas para que los alumnos puedan autoevaluarse.

Preguntas del Test

Pregunta 1

¿Qué es la comunicación en el ámbito laboral?
a) Un intercambio informal de opiniones
b) Un proceso de transmisión de información entre personas
c) Un sistema exclusivo de la dirección
d) Un conjunto de órdenes escritas
Respuesta correcta: b

Pregunta 2

¿Cuál es la finalidad principal de la comunicación en la empresa?
a) Aumentar el control sobre los trabajadores
b) Garantizar el flujo de información y la coordinación
c) Sustituir la organización formal
d) Evitar conflictos laborales
Respuesta correcta: b

Pregunta 3

¿Qué elemento NO forma parte del proceso comunicativo?
a) Emisor
b) Receptor
c) Canal
d) Beneficio económico
Respuesta correcta: d

Pregunta 4

La persona que transmite el mensaje en un proceso de comunicación es:
a) El receptor
b) El canal
c) El emisor
d) El código
Respuesta correcta: c

Pregunta 5

El código en la comunicación hace referencia a:
a) El medio por el que se transmite el mensaje
b) El conjunto de signos utilizados para comunicar
c) El lugar donde se produce la comunicación
d) El destinatario del mensaje
Respuesta correcta: b

Pregunta 6

¿Qué tipo de comunicación se produce de los superiores a los subordinados?
a) Ascendente
b) Horizontal
c) Informal
d) Descendente
Respuesta correcta: d

Pregunta 7

La comunicación ascendente permite:
a) Transmitir órdenes
b) Informar a la dirección de problemas y sugerencias
c) Comunicar entre departamentos
d) Difundir normas internas
Respuesta correcta: b

Pregunta 8

¿Qué tipo de comunicación se da entre trabajadores del mismo nivel jerárquico?
a) Descendente
b) Ascendente
c) Horizontal
d) Formal
Respuesta correcta: c

Pregunta 9

La comunicación formal se caracteriza por:
a) Ser espontánea
b) No seguir canales establecidos
c) Ajustarse a normas y estructuras de la empresa
d) Transmitirse solo de forma oral
Respuesta correcta: c

Pregunta 10

Un ejemplo de comunicación informal es:
a) Una circular interna
b) Un correo oficial
c) Una conversación entre compañeros
d) Un acta de reunión
Respuesta correcta: c

Pregunta 11

¿Cuál es una ventaja de la comunicación informal?
a) Genera siempre rumores
b) Es más lenta que la formal
c) Favorece la cohesión del grupo
d) Sustituye a la comunicación formal
Respuesta correcta: c

Pregunta 12

¿Qué barrera de la comunicación se produce por ruidos, mala conexión o interferencias?
a) Psicológica
b) Semántica
c) Física
d) Cultural
Respuesta correcta: c

Pregunta 13

El uso de tecnicismos que el receptor no entiende es una barrera:
a) Física
b) Psicológica
c) Semántica
d) Social
Respuesta correcta: c

Pregunta 14

Los prejuicios y emociones que dificultan la comunicación son barreras:
a) Técnicas
b) Físicas
c) Psicológicas
d) Organizativas
Respuesta correcta: c

Pregunta 15

La comunicación verbal se basa principalmente en:
a) Gestos y posturas
b) Palabras habladas o escritas
c) Miradas y expresiones faciales
d) El tono corporal
Respuesta correcta: b

Pregunta 16

La comunicación no verbal incluye:
a) El lenguaje escrito
b) El contenido del mensaje
c) Gestos, posturas y expresiones
d) Solo el tono de voz
Respuesta correcta: c

Pregunta 17

Una característica de la comunicación escrita es que:
a) Tiene retroalimentación inmediata
b) No requiere planificación
c) Permite dejar constancia del mensaje
d) Es siempre informal
Respuesta correcta: c

Pregunta 18

¿Qué se entiende por feedback en la comunicación?
a) El mensaje inicial
b) La respuesta del receptor al mensaje
c) El canal utilizado
d) El código empleado
Respuesta correcta: b

Pregunta 19

La escucha activa implica:
a) Oír sin intervenir
b) Escuchar y responder de forma empática
c) Interrumpir para opinar
d) Ignorar el lenguaje no verbal
Respuesta correcta: b

Pregunta 20

Una comunicación eficaz en la empresa contribuye a:
a) Aumentar los conflictos
b) Mejorar el clima laboral y la productividad
c) Reducir la participación
d) Eliminar la organización formal
Respuesta correcta: b

Tabla de Respuestas (Autoevaluación)