Eco per 7

Programma 1e kwartaal

  • Toetsing: RR (schriftelijke toetsing) telt 2x

  • Boeken:

    • Boek 4 BDV, Hoofdstuk 4 (uitgezonderd par. 4.7)

    • Boek 4 BEI, Hoofdstuk 5

  • Groepsopdracht: telt 1x

    • Groepen van max 3 personen

    • Kiezen van een fictief bedrijf dat een product of dienst levert

    • Product of dienst uitwerken aan de hand van producteigenschappen

    • Klassenopdracht: 2 lesuren

  • Inhaaltoets: bij afwezigheid, verslag presenteren na toestemming van de directie

  • Cijferberekening: 1e kwartaal cijfer = (1 x opdracht + 2 x RR) / 3

Inleiding

  • Succesvol handelen als bedrijf vergt:

    • Weten wat je markt is

    • Inzicht in wat de markt wil

    • Begrijpen hoe de markt het wil

  • Doel van marketing: afstemmen interne bedrijfsactiviteiten op wensen en behoeften van mogelijke afnemers

  • Definitie Marketing: verzameling ondernemingsactiviteiten gericht op voldoen van klantwensen

Marketingactiviteiten

  • Identificeren van marktbehoeften

  • Aangeven van eisen voor te ontwikkelen producten en diensten

  • Prijsstelling

  • Ontwerpen van distributiekanalen

  • Presenteren van mogelijkheden van producten en diensten

Stromen in een bedrijf

  • Informatiestroom: vereiste orders van de markt

  • Goederenstroom: verwerking van materialen en halffabricaten

  • Geldstroom: betalingen tussen consument, detaillisten en groothandels

Bedrijfskolom

  • Overzicht van de gehele keten van ontwikkeling van product tot consument

  • Voorbeeld: broden

Ontwikkelingen binnen een bedrijfskolom

  • Specialisatie: focussen op productie of distributie van een product

  • Parallellisatie: uitbreiden aantal producten/diensten

  • Integratie: voorgaande of volgende bewerkingsfase uitvoeren

  • Differentiatie: loskoppeling van opeenvolgende bewerkingsfasen

Opdracht

  • Maak een bedrijfskolom voor het product "afslankthee"

  • Voorbeeld van ontwikkelingen: specialisatie, parallellisatie, integratie, differentiatie met korte toelichting

Marktverdeling

  • Pushmarkt: verkoper bepaalt (verkopersmarkt)

  • Pullmarkt: koper bepaalt (kopersmarkt)

Marktsegmenten

  • Definitie: groep potentiële kopers met vergelijkbare wensen

Marktinvloeden

  • Technologische ontwikkelingen: nieuwe materialen, betere gereedschappen

  • Economische ontwikkelingen: groei/stagnatie, belastingverhogingen

  • Politieke ontwikkelingen: milieumaatregelen, veiligheidsmaatregelen

  • Sociologische ontwikkelingen: veiligheid, behoefte aan kennis, primaire levensbehoeften

Hoofdmarktvormen

  • Monopolistische markt: 1 aanbieder

  • Oligopolistische markt: enkele aanbieders

  • Volledige mededingingsmarkt: veel aanbieders

Marketinginstrumenten (4 P's)

  • Product

  • Prijs

  • Promotie

  • Plaats

Opdracht

  • Opdrachten: 7, 8, 9, 11

Producteigenschappen

  • Kwaliteit, Merk, Verpakking, Assortiment, Garantie en service

Kwaliteit

  • Wat de klant eist

  • Concurrentie en kosten verlagen

  • Controle mechanismen: Ontwerpen, Uitvoeren, Bijstellen

Merk

  • Definitie: naam, teken, symbool of ontwerp

  • Onderscheid maken van concurrentie

Verpakking

  • Uiterlijk van het product

    • Functies: bescherming, vervoer, gebruiksgemak, herkenbaarheid, informatie

Assortiment

  • Verzameling productgroepen

    • Breedte: aantal productgroepen

    • Diepte: gemiddelde aantal producten per groep

Garantie en Service

  • Garantie: verzekering van de fabrikant dat product functioneert

Productlevenscyclus

  • Fasen: Introductie, Groei, Rijpheid, Verzadigingsfase, Verval

Prijsstrategieën

  • Winst-georiënteerd: maximale winst

  • Kosten-georiënteerd: kosten + kleine winst

  • Concurrentie-georiënteerd: prijs volgen concurrenten

  • Marketing-georiënteerd: prijs bepaald door imago

  • Afroomprijs: unieke producten, maximale winst

  • Penetratieprijs: lage prijs voor marktaandeel

  • Veilingprijs: hoogste bieder koopt

Promotie

  • Activiteiten gericht op beïnvloeding van afnemers

  • Bekendheid creëren voor product/dienst

  • Push- en Pull-strategieën

Plaats/Distributie

  • Vestigingsplaats

  • Bereikbaarheid en parkeergelegenheid

  • Distributiestromen naar klanten

Customer Service

  • Alle marketingactiviteiten na totstandkoming opdracht

  • Verzorging van informatie en op tijd leveren

  • Hoogste servicegraad en klachtenbehandeling

Marktonderzoek

  • Systematisch verzamelen en analyseren van gegevens

  • Deskresearch: bestaande gegevens

  • Fieldresearch: nieuwe gegevens

Nieuwe Producten

  • Definitie: verbeteringen of toevoegingen aan bestaande producten

Tegenstrijdigheden marketing

  • Commerciële afdeling (flexibel) vs. Productie afdeling (stabiliteit)

Goederenstroom beheersing

  • Logistiek: doelen zoals voorraden verlagen, kosten verlagen

Offerte

  • Aanbieding tot levering met voorwaarden

Doorlooptijd

  • Tijd tussen verwerving onderdelen en aflevering product

Logistiek Management

  • Sturing van de goederenstroom van inkoop tot aflevering

Goederenstroom selecties

  • Material Management en Fysieke distributie

Voorraadbeheer

  • Functie van voorraden: ordergrootte, veiligheidsvoorraden, seizoensvoorraden

Voorraadkosten

  • Kosten gerelateerd aan magazijnruimte en rente

ABC-analyse

  • Productindeling naar belangrijkheid

  • A-artikelen: hoge bijdrage aan omzet en winst

  • B-artikelen: medium belang

  • C-artikelen: laag belang

Ratio's voor voorraadbeheer

  • Servicegraad en omzetsnelheid van de voorraad

Opdracht

  • Opdrachten: 12, 13, 14, 29 en 32