Rivero A. Capitulo 1
El comportamiento no-verbal: la importancia de lo que no se dice
Alicia Rivero Vergne cita a Irene Claremont de Castillejo: "La emoción siempre tiene su raíz en el inconsciente; se manifiesta a través del cuerpo".
El estudio del comportamiento no-verbal ha ganado atención en las últimas décadas.
Según Bolotova (2012), el comportamiento no-verbal es:
Parte integral de la comunicación interpersonal.
Realidad en la psicología social moderna, influyendo en los resultados del proceso comunicativo.
Literatura popular:
Proliferación de artículos, talleres y expertos en comunicación no-verbal.
Aumento de conocimientos sobre la importancia del comportamiento no-verbal.
Crítica de Harrigan (2008):
La literatura popular ha simplificado o exagerado aspectos del comportamiento no-verbal.
Interpretación cultural y contexto:
Las acciones y posiciones corporales pueden representar información específica.
Cormier, Nurius, & Osborn (2009, 2013):
Los significados pueden ser sobresimplificados sin considerar diferencias individuales, culturales y contextuales.
Dehua y Hu (2007):
La interpretación del lenguaje extranjero se ve afectada por el contexto cultural.
Se han realizado numerosas investigaciones sobre el comportamiento no-verbal (Barger & Grandey, 2006; Cohn & Ekman, 2008; Doherty-Sneddon & Phelps, 2005).
Complejidad de la interacción no-verbal.
Necesidad de considerar múltiples canales (expresión facial, contacto visual, postura).
Importancia para profesionales de ayuda:
La comunicación no-verbal influye en la relación terapeuta-cliente.
Control y espontaneidad:
El comportamiento no-verbal generalmente no está bajo control consciente.
Las señales no-verbales son espontáneas y difíciles de censurar o falsificar.
Neuliep (2010): Las señales no-verbales reflejan pensamientos y sentimientos profundos, revelando intimidad.
Consecuencias de ignorar el comportamiento no-verbal:
Matsumoto, Frank y Sung Hwang (2013a):
Ignorar el comportamiento no-verbal puede resultar en pérdida de comunicación importante.
Otros investigadores (Carton, Kessler, & Pape, 1999; Knapp & Hall, 2010; Riggio, 2006; Robinson, 2006):
Dificultades en decodificar señales no-verbales se asocian con relaciones interpersonales pobres.
Prácticas para el progreso en habilidades interpersonales:
Longford (2013):
Correlación entre la práctica de técnicas de comprensión del comportamiento no-verbal y el progreso en habilidades de relaciones interpersonales.
Estudiar el comportamiento no-verbal brinda insights del cliente y el impacto del terapeuta.
Definición de comportamiento no-verbal
Roter, Strangel, Hall, & Sluyter:
El comportamiento no-verbal abarca una variedad de signos comunicativos que carecen de contenido lingüístico y comprende:
Expresión facial, sonrisa, contacto visual, gestos, postura y discurso paralingüístico.
Matsumoto, Frank y Sung Hwang (2013b):
Transferencia e intercambio de mensajes en cualquier modalidad no verbal.
Perls (1973):
"Todo lo que hace un cliente, de forma obvia o disimulada, es una expresión de sí mismo."
Interrelación entre comportamiento verbal y no-verbal
Knapp (1978) y Knapp y Hall (2007, 2010):
Comportamiento verbal y no-verbal están interrelacionados e influencian la congruencia del mensaje.
Función del comportamiento no-verbal:
Se han identificado funciones de la interrelación entre ambos tipos de comportamiento:
Repite: Un gesto acompaña el mensaje verbal.
Contradice: Se da más peso al mensaje no-verbal en contradicción.
Sustituye: Un mensaje no verbal puede reemplazar el verbal.
Complementa: Adiciona detalles al mensaje verbal.
Acentúa: Recalca el significado del verbal.
Regula: Establece el flujo de la conversación.
Enmascara: Puede esconder el verdadero sentido de un enunciado verbal.
La expresión facial
Importancia del rostro:
Símbolo del yo y comunicador primario de información emocional (Cohn y Ekman, 2008).
Múltiples emociones suelen ser presentadas a la vez.
Ekman & Friesen (1976):
Las emociones básicas (felicidad, sorpresa, etc.) son universalmente expresadas.
Charles Darwin (1872):
La expresión de emociones tiene valor de supervivencia; conservación de conductas expresivas.
Teoría neo-cultural de Ekman:
Relación entre emociones y músculos faciales, influenciada por reglas culturales que moderan expresiones.
Sonrisa:
Asociada con características positivas; interpretaciones culturales pueden variar.
En Puerto Rico: Uso constante; puede indicar vergüenza.
Contacto visual
Oculesia: Estudio del papel del contacto visual.
Funciones del contacto visual en la comunicación:
Regula: Muestra que la comunicación está abierta.
Coteja: Busca reacción de la otra persona.
Expresar emociones: Cambios en los ojos indican sentimientos.
Naturaleza de la relación interpersonal: Frecuencia de miradas correlaciona con estatus social.
Factores que influyen en el contacto visual:
Distancia, características físicas, personalidad, género y trasfondo cultural.
Movimiento corporal y gestos (Cinética)
Definición de Cinética: Estudio de cómo se mueve el cuerpo en la comunicación.
Categorías de signos cinéticos:
Emblemas: Gestos que sustituyen palabras (ej. despedida).
Ilustradores: Movimientos que acompañan a lo verbal (ej. agonizar el tamaño).
Reguladores: Señales que regulan el flujo de la conversación.
Adaptadores: Conductas que satisfacen necesidades fisiológicas o psicológicas.
Proximia
Definición: Percepción y uso del espacio personal e interpersonal (Edward T. Hall, 1966).
Cuatro distancias interpersonales:
Íntima (0-18"), Personal (1.5-4'), Social (4-12'), Pública (12' o más).
Influencias en el uso del espacio:
Edad, género, trasfondo cultural y tema.
Paralenguaje
Definición: Señales vocales utilizadas para comunicarse; incluye tono, timbre, velocidad y volumen.
**Importancia del paralenguaje:
Diferencias en volumen, rapidez y tono afectan interpretaciones del mensaje.
Vocalizaciones y su papel en la comunicación
Características importantes:
Habla excesiva, incoherencia, y patrones de habla asociados a trastornos mentales.
Silencio y pausas como parte del paralenguaje
Importancia en el proceso de ayuda; sirven para regular la conversación y permitir la expresión de emociones.
Comunicación táctil
Definición: Forma básica y primitiva de comunicación, vital para el desarrollo infantil.
Implicaciones culturales: Varía según la relación, localización y duración del contacto.
Prácticas adecuadas en el ambiente terapéutico:
Consideraciones éticas y clínicas para el uso del contacto táctil.
Desarrollo de una visión integradora
Importancia del comportamiento no-verbal en la educación:
Afecta la interacción en aulas y el proceso de aprendizaje.
Consciente del impacto de nuestra comunicación no-verbal puede mejorar presentaciones y vínculos en el aula.