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• Título del capítulo: Empresa y estrategia de marketing

• Mención de asociaciones para establecer relaciones con el cliente

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• Descripción de la planeación estratégica integral de la empresa

• Mención de la función del marketing en la planeación estratégica

• Mención del diseño de la cartera de negocios

• Mención de la planeación de marketing y las sociedades para establecer relaciones con el cliente

• Mención de la estrategia de marketing y la mezcla de marketing

• Mención de la administración de las actividades de marketing

• Mención de la medición y administración del rendimiento sobre la inversión de marketing

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• Definición de la planeación estratégica como el proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las metas y las capacidades de la organización y sus oportunidades de marketing cambiantes

• Mención de la planeación estratégica integral de la empresa

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• Mención de los pasos de la planeación estratégica

• Mención de la planeación estratégica integral de la empresa

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• Descripción de la declaración de misión como el planteamiento del objetivo de la organización

• Mención de una misión orientada al mercado que define el negocio en términos de la satisfacción de las necesidades de los clientes

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• Mención de los objetivos de negocios, como establecer relaciones redituables con los clientes, invertir en investigación y aumentar las ganancias

• Mención de los objetivos de marketing, como aumentar la participación de mercado, crear sociedades locales y aumentar la promoción

• Mención del establecimiento de los objetivos y las metas de la empresa

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• Descripción de la cartera de negocios como el conjunto de negocios y productos que conforman la empresa

• Mención del análisis de cartera como una actividad importante de la planeación estratégica

• Mención del diseño de la cartera de negocios

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• Descripción de las unidades estratégicas de negocios, que pueden ser una división de la compañía, una línea de productos dentro de una división o un solo producto o marca

• Mención del análisis de la cartera de negocios actual

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• Mención de la identificación de negocios importantes (unidades estratégicas de negocios) que constituyen la empresa

• Mención de la evaluación del atractivo de las distintas unidades estratégicas de negocios

• Mención de la decisión de cuánto apoyo merece cada unidad estratégica de negocios

• Mención del análisis de la cartera de negocios actual

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• Mención de los problemas con los métodos de matriz en la planeación estratégica integral de la empresa

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• Descripción de la matriz de expansión de productos/mercados como una herramienta para identificar las oportunidades de crecimiento de la empresa mediante la penetración de mercados, el desarrollo de mercados y de productos, o la diversificación

• Mención de la elaboración de estrategias de crecimiento y de reajuste de personal

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• Descripción de la penetración de mercado como una estrategia de crecimiento que aumenta las ventas en los segmentos de mercado actuales sin modificar el producto

• Descripción del desarrollo del mercado como una estrategia de crecimiento que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados al segmento actual de mercado

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• Descripción del desarrollo de productos como una estrategia de crecimiento que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados al segmento actual de mercado

• Descripción de la diversificación como una estrategia de crecimiento que consiste en iniciar o adquirir negocios ajenos a los productos y mercados de la empresa

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• Descripción del reajuste de personal como la reducción de la cartera de negocios al eliminar productos o unidades de negocio que no son redituables o que no se ajustan a la estrategia general

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• Descripción de la cadena de valor como una serie de departamentos internos que realizan actividades que crean valor al diseñar, producir, vender, entregar y apoyar los productos de una empresa

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• Descripción de la red de transferencia de valor como un sistema conformado por la compañía, los proveedores, los distribuidores y los clientes, quienes se asocian entre sí para mejorar el desempeño del sistema completo.

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• Estrategia de marketing y mezcla de marketing

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• Segmentación del mercado

  • División del mercado en grupos más pequeños de compradores con distintas necesidades, características o comportamiento

  • Requieren productos o mezclas de marketing distintos

• Segmento de mercado

  • Grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto específico de actividades de marketing

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• Mercado meta

  • Proceso de evaluar el atractivo de cada segmento del mercado

  • Elección de uno o más segmentos para ingresar en ellos

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• Posicionamiento de mercado

  • Hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en la mente de los consumidores meta

  • En relación con los productos competidores

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• Mezcla de marketing

  • Conjunto de herramientas tácticas de marketing (producto, precio, plaza y promoción)

  • La empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta

• Creación de una mezcla de marketing integrada

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• Creación de una mezcla de marketing integrada

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• Administración de la labor de marketing

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• Administración de la labor de marketing

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• Planeación de marketing

• Contenidos de un plan de marketing

  • Resumen ejecutivo

  • Situación actual de marketing

  • Análisis de amenazas y oportunidades

  • Objetivos y aspectos clave

  • Estrategia de marketing

  • Programas de acción

  • Presupuestos

  • Controles

• Administración de la labor de marketing

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• Aplicación del marketing

  • Proceso que convierte las estrategias y los planes de marketing en acciones para alcanzar los objetivos estratégicos

• Éxito de la aplicación del marketing depende de:

  • Cómo la empresa combina su personal, estructura organizacional, sistema de decisiones y recompenzas, cultura organizacional en un programa de acción cohesivo que apoye sus estrategias

• Administración de la labor de marketing

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• Administración de la labor de marketing

• Organización funcional