ERP's

• Système informatique centralisé intégré qui permet la gestion des flux d’infos des processus de l’entreprise.

• Permet d’échanger certains flux d’infos avec des partenaires (clients et fournisseurs)

• C’est un must pour rester compétitif pour les sociétés

Système legacy ? → vieux systèmes décentralisés

BPIT ? → Business Process & Info Technology : aide les E à atteindre l’excellence

Entreprise fragmenté ? → Org. par fonction → faible orientation client, et org. rigide

Entreprise intégré ? → Org. orientée processus → Orientée client et org. flexible

Pour livrer de la valeur ajoutée, un projet ERP ne doit pas être considéré comme un projet IT mais un … ? → projet « BPIT »

La mise en place d’un ERP s’accompagne toujours d’une … ? → revue des
« business process » → « process reengineering »).

Sans ERP, il est difficile d’avoir … ? → des fonctionnalités aujourd’hui indispensable comme le material availability check, le track & trace, l‘EDI

La discipline dans la gestion des données et l’exactitude de l’info par les utilisateurs est une … ? → des clefs du succès pour tirer les bénéfices d’un ERP (« garbage in, garbage out »)

Les Master Data doivent être … ? → correctes avant d’être utilisées dans les transactions.

L’ERP permet d’automatiser les grandes fonctions d’une entreprise :

• D’automatiser un maximum de transactions et de libérer du temps des utilisateurs pour qu’ils se concentrent sur le traitement des exceptions

Les ERP apportent un gain de productivité significatif dans les fonctions

Bénéfices ERP ?

• Couvre la totalité des besoins de l’E en terme de système d’infos

• Gère le contexte international : multi-sociétés, multi-devises, multi-langues, …

• Base de données unique → visibilité en temps réel

• Minimise les coûts (dev, formation, maintenance)

implémentation big bang ? → tous les modules en même temps, évite les interfaces avec les legacy systems et permet de bénéficier de tous les avantages de l’ERP et de Business Process Excellence.

Risques ERP ?

• Technique : dépendance d’un éditeur/logiciel

  • Problèmes de versionning → mise à niveau

• Humains :

  • Nécessité de travailler ensemble

  • difficulté de la prise en main & passage à l’informatique

• Métier :

  • Retards, échecs, coûts

  • Difficulté d’une vision globale

Implémentation ERP (legacy systems to ERP, all in 1 go) ?

1. Initiation & resourcing

2. Gap analyses → Definition of process adaptations

3. Functionality Configuration → Data mapping & cleaning is critical

4. User acceptance testing & training → Users Training

   1. Data load

5. Data migration & cut over → Business continuation planning & Business holiday

6. Hypercare / stabilisation → Business restart & recovery

Key roles d’une implémentation ERP ?

• Consultants

• Top management

• Business Reps

• BP Experts

• Super users

• Users

Qu’est-ce qu’un processus ? → suite d’activités destinées à produire un résultat/

une valeur ajoutée

Le BPM (Business Process Management) ? → c’est une discipline de

gestion des processus visant à améliorer en continu l’agilité et les

performances de l’entreprise.

Pourquoi modéliser les processus?
• Performance & qualité : Documenter les activités de

chaque rôle dans l’E afin que le processus soit

parfaitement compris et exécuté et garantisse ainsi le

meilleur produit et/ou service au client.

• Projet d’amélioration : Comprendre le processus existant

(« As-Is ») afin de l’analyser et proposer des améliorations

(« To-Be »)

Modéliser les processus, étapes ?

1. Recenser les activités qui composent le processus et leurs

interactions. Ces informations seront par exemple collectées

via interview des utilisateurs.

2. Représenter ces infos graphiquement & logiquement

en utilisant BPMN, Signavio aide dans ce travail

Business Process ?

• Specific result

• Collection of interrelated activites

indepedant trigger ? → (trait fin): lettre d'un ami peut initier une réponse ou une action dans le processus.

• Si c’est un “+” ? → les branches sont exécutées simultanément, permettant ainsi une réponse rapide et efficace aux stimuli externes.

• Si c’est un "x” ? → eXclusif : c’est l’un ou l’autre (= IF THEN ELSE)

Fin du processus/But ? (trait gras)