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Marketing d'un Projet

1. Définition de la notion de marketing

  • Concept de Marketing:

    • Management et maîtrise de l’activité commerciale.

    • Étude du marché: relation entre offre de biens et services et consommateurs.

    • Analyse de l’offre en fonction du comportement et psychologie du consommateur.

    • Étude organisée de la demande de l’entreprise.

  • Composantes du Marketing:

    • Ensemble de méthodes et moyens d'une organisation pour s’adapter aux publics cibles.

    • Objectif de fournir des satisfactions durables.

  • Importance du Marketing:

    • La réussite d'un projet dépend de l'efficacité de son marketing.

    • Clés du succès: innovation et rapidité de réponse à la demande.

    • Processus incluant prévision, étude de marché, publicité, et adaptation produit.

2. Stratégie du Marketing

  • Éléments de la stratégie: A) Réussite de la prévision de la demande et relation entreprise-consommateurs.

    • Classification des consommateurs par catégories.
      B) Orientation de la demande par l’innovation; essentielle pour la période d’exploitation.
      C) Les Quatre P du Marketing:

    • Produit: Mobilisation de l'offre pour correspondre aux besoins des populations cibles.

    • Promotion/Publicité: Méthodes de communication pour rendre l'existence et l'utilité de l’offre/publicité visible.

    • Prix: Indicateur du niveau de l’offre.

      • Tient compte de la valeur des infrastructures de production, prévisions de bénéfices, imposition, etc.

    • Place: Lieu de vente et canaux de distribution.

D) Vision du Marketing comme système de pensée stratégique.

  • Nécessite analyse de besoins, définition de marché, segmentation, analyse d’attractivité et de compétitivité.

3. Présentation du Marketing d'un Projet

  • Document de exigences de marché (M.R.D.):

    • Résumé des faits, hypothèses, plans et ressources pour le projet.

    • Base pour le document de définition du projet livrable.

A) Structure d'un M.R.D.

  • Nom du Projet

  • Objectif et stratégie du projet

  • Missions de l’entreprise

  • Conditions de marché & concurrence

  • Exigences & analyse des besoins des clients

  • Prévisions commerciales et financières

  • Risques identifiés avec moyens d’évitement

  • Impact du produit sur consommateurs et concurrents

  • Analyse d'autres projets concurrents

  • Présentation des canaux de distribution et logistique

Remarque:

  • Attractivité: mesure de la demande totale.

  • Étude du cycle de vie du produit selon exclusivité et avancées technologiques.

4. Étapes d'élaboration d'un Document ou Plan Marketing

  • Description des actions marketing à venir, souvent sur une base annuelle, avec chiffrage de leur coût.

Etapes à suivre:

  • Analyser la situation de l’entreprise/projet et la position par rapport aux concurrents.

  • Déterminer les objectifs marketing du projet.

  • Cibler le public ou catégories de public.

  • Identifier les canaux de distribution:

    • Canal direct court/long

    • Canal indirect court/long

  • Prévoir un budget marketing.

  • Définir des indicateurs de performance pour résultats durables.

5. Exemple d'un Plan Marketing: Démarche en 5 Étapes

  1. Synthèse de la stratégie d'entreprise.

  2. Analyse marketing.

  3. Définition des objectifs et stratégie marketing.

  4. Construction du plan d'action marketing.

  5. Pilotage des actions.

6. Métiers du Marketing

  • Activités liées au département commercial:
    A. Métiers de la vente et distribution.
    B. Sondages et conseils, souvent par des sociétés d'études.
    C. Publicité, marketing direct, et packaging via agences.
    D. Collecte d'informations sur produits concurrentiels, définition et prévision de tarifs.
    E. Priorisation des produits et opérations promotionnelles.
    F. Formulation d’études sur problèmes marketing et négociation de contrats.
    G. Gestion des gammes, ventes, et innovation.

7. Schéma de la Démarche Marketing

  • Démarche:

    • Diagnostic

    • Segmentation (La segmentation consiste à découper le marché en groupes homogènes de consommateurs afin d’adapter la stratégie marketing à leurs besoins spécifiques)

    • Ciblage

    • Positionnement

    • Analyse externe/internes (consommateurs, concurrents)

    • Identification de l'avantage concurrentiel

    • Choix de la stratégie de marketing (4P).

8. Importance de la Communication dans le Projet

  • Définition de la communication:

    • Actions méthodiques suivant un plan ou stratégie.

    • Nécessité d'un service de communication qui gère "Les relations de presse, les affaires publiques, la gestion des sites Web….

1) Importance de la Communication

  • Cruciale pour la réussite du projet (ex.: gestion de conflits, maintien d’une hiérarchie fonctionnelle).

  • "Une bonne communication autour du projet permet un management optimal des équipes à travers des objectifs clairs,

  • Facilite:

    • Prise de décisions.

    • Alerte sur des difficultés.

    • Informations sur avancement du projet.

    • Support et ressources complémentaires.

2) Parties Concernées:

  • Maître d'œuvre, équipe projet.

  • Comité de pilotage et direction.

  • Client et autres parties prenantes.

9. Conditions et Outils de Communication

  • Conditions:

    • Maître d'œuvre efficace, équipe engagée.

    • Utilisation de réunions pour gérer conflits ou modifications.

    • • Une équipe de projet engagée

  • Outils nécessaires pour coordination:

    • Journaux internes, pages d'accueil intranet.

    • Une planification optimale et objective avec prévisions des risques

10. Plan de Communication d’un Projet

  • Aperçu structuré des actions de communication en lien avec phases de projet.

  • Questions à se poser:

    • Objectifs, parties concernées, outils de communication, responsabilités.

Exemples de Canaux d'Information

  • Réseaux sociaux, e-mails, presse spécialisée, blogs, SMS.

11. Relation entre Communication et Marketing Direct

  • Importance de créer un réseau de communication fiable pour accroitre la confiance des clients ex : publicité qui est un ensemble de codes et signes- du projet et de son éventuel produit .

  • Marketing direct avec communication à deux voies.

  • Communication formelle :

    • Actions organisées et planifiées en programmes ou campagnes

    • Utilise des outils médias : presse, TV, radio, affichage, cinéma

    • Utilise des outils hors médias : marketing direct, sponsoring, mécénat, salons

  • Communication informelle :

    • Communication spontanée, naturelle et quotidienne

    • Se fait à travers le personnel, les produits, la distribution, etc.

    • Fondamentale pour l’image et la relation avec le public.

12. Principes Clés pour Réussir la Communication de Projet

  • Intégrer communication dès le début.

  • Lier phases de projet à actions de communication.

  • Adaptation continue et évaluation des actions de communication.