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Manual de usuario para socios de servicio ODIS eShop.
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Copyright © 2007-2022 VOLKSWAGEN AG Versión 3.2.x, 08.11.2023
Índice
- Índice
- Índice de figuras
- Índice de tablas
- 1 Introducción
- 2 Convenciones
- 3 Requisitos previos
- 4 ODIS eShop en el Portal Minorista del Grupo
- 5 Navegación en ODIS eShop
- 6 Configuración de roles para su organización
- 6.1 El rol de comprador en ODIS eShop
- 7 Registro
- 7.1 Gestión de datos de usuario
- 8 Pedido
- 8.1 Hardware recomendado
- 8.2 Programa de información de hardware
- 8.3 Resumen de productos y derechos de marca
- 8.4 Carrito de compras
- 8.5 Pedido (clave de hardware)
- 8.6 Verificación del pedido (datos de entrega)
- 8.7 Pedido completado
- 8.8 Licencia
- 9 Gestión de pedidos
- 10 Resumen de claves de hardware
Índice de figuras
- Figura 1: Página de inicio de sesión en el Portal Minorista del Grupo
- Figura 2: Selección de aplicaciones en el Portal Minorista del Grupo
- Figura 3: Página de inicio de ODIS eShop
- Figura 4: Área de navegación
- Figura 5: Área de trabajo
- Figura 6: Área de notificaciones
- Figura 7: Icono de cierre de sesión
- Figura 8: Lista de selección de idiomas disponibles
- Figura 9: Gestión de usuarios en GRP
- Figura 10: Registro en ODIS eShop
- Figura 11: Extracto de la ventana de registro
- Figura 12: Extracto de la ventana de gestión de datos de usuario
- Figura 13: Hardware recomendado
- Figura 14: Resumen de productos
- Figura 15: Resumen de derechos de marca
- Figura 16: Selección y deselección de derechos de marca
- Figura 17: Carrito de compras
- Figura 18: Pedido (clave de hardware)
- Figura 19: Pedido (fechas de entrega)
- Figura 20: Pedido completado
- Figura 21: Licencia con el estado "liberada/autorizada"
- Figura 22: Resumen de pedidos
- Figura 23: Elementos de un pedido
- Figura 24: Editar clave de hardware
- Figura 25: Computadora/Tester vendido
- Figura 26: Resumen de claves de hardware
Índice de tablas
- Tabla 1: Idiomas disponibles
Historial de cambios
- 08.11.2023: Páginas 27, 28 - En el caso de socios de servicio multimarca con las marcas Audi y/o Volkswagen Passenger Cars y/o Volkswagen Commercial Vehicles y adicionalmente Skoda y/o Seat, es necesario pedir y liberar licencias en ODIS eShop varias veces. Solo la última licencia liberada por el importador responsable y generada en ODIS eShop contiene todos los derechos de marca pedidos. Los derechos de marca para Audi, Volkswagen Passenger Cars y Volkswagen Commercial Vehicles pueden combinarse en un solo pedido. Los derechos de marca para las marcas Seat y/o Skoda deben pedirse por separado a través del OrgID relacionado con la marca. Todos los pedidos deben haber sido aprobados por los importadores relevantes antes de que la licencia pueda usarse. Si no se utiliza la última licencia liberada por el importador responsable, solo contendrá los derechos de marca liberados hasta ese momento. Comportamiento al extender la licencia: Si se renueva/extiende una licencia multimarca en Odis Service, todos los derechos de marca (existentes en la licencia "antigua") permanecen en la licencia nueva/renovada.
1 Introducción
- Este manual describe el uso del sistema de pedidos y licencias Offboard Diagnostic Information System (ODIS) eShop, disponible dentro del ODIS del Grupo Volkswagen para pedir y licenciar software y datos de diagnóstico. Este tipo de manual está dirigido específicamente a socios de servicio y talleres.
- Todos los datos y nombres de usuarios, configuraciones y productos utilizados en esta guía son ejemplos.
2 Convenciones
2.1 Aplicación
- Dentro de la aplicación ODIS eShop, se siguen consistentemente algunas convenciones básicas de visualización. Estas convenciones se muestran en la siguiente tabla:
- Un campo de entrada con fondo blanco permite la entrada del usuario.
- Marcado de un campo obligatorio.
- No se pueden cambiar datos en un campo de entrada gris.
2.2 Manual
- Esta guía utiliza las siguientes convenciones:
- Enlace: Visualización de un enlace que llama a una funcionalidad en ODIS eShop.
- Marcado para información importante que debe recibir especial atención.
- Nombre: Los nombres de vistas y botones se muestran en negrita.
3 Requisitos previos
- ODIS eShop es una aplicación web que puede abrirse y operarse en cualquier sistema operativo en un navegador web compatible.
- La aplicación está optimizada para su visualización en Microsoft© Edge. No se necesitan configuraciones especiales de cookies en Microsoft© Edge para el uso de ODIS eShop.
- Se recomienda Microsoft© Windows 10 como sistema operativo.
4 ODIS eShop en el Portal Minorista del Grupo
- ODIS eShop se puede acceder a través del Portal Minorista del Grupo Volkswagen (GRP). Esto requiere un acceso válido al GRP. Las condiciones que deben cumplirse para este acceso y cómo obtenerlo no forman parte de este manual. Para acceder a ODIS eShop, debe haberse realizado un registro exitoso en el GRP.
- Después de iniciar sesión en el GRP y seleccionar el contexto de trabajo correspondiente, ODIS eShop puede accederse a través del icono correspondiente.
- Para iniciar la aplicación, haga clic en el icono de ODIS eShop. Luego se abrirá la página de inicio de ODIS eShop.
5 Navegación en ODIS eShop
- La interfaz gráfica de usuario de ODIS eShop consta de varias áreas funcionales:
- Área de navegación (lado izquierdo):
- Página de inicio
- Pedido
- Gestionar datos de usuario
- Hardware recomendado
- Programa de información de hardware
- Instrucciones para pedidos
- Términos y condiciones
- Política de privacidad
- Aviso legal
- Editar pedidos
- Licencia
- Resumen de claves de hardware
- Área de trabajo (centro):
- Muestra catálogos de selección, máscaras de entrada e información.
- Área de notificaciones (parte superior derecha):
- Muestra datos personales del usuario, mercado/importador y roles.
- Para cerrar sesión en ODIS eShop, haga clic en el icono Cerrar sesión.
5.1 Idioma
- La opción para cambiar el idioma se encuentra en la parte inferior del área de navegación.
- Hay 24 configuraciones de idioma disponibles.
- Al iniciar ODIS eShop, el idioma del sistema operativo de la computadora se establece automáticamente.
- Tabla 1: Idiomas disponibles
- Chino, Danés, Alemán, Inglés (Reino Unido), Inglés (EE. UU.), Finlandés
- Francés, Griego, Italiano, Japonés, Coreano, Croata
- Holandés, Polaco, Portugués, Rumano, Ruso, Sueco
- Esloveno, Español, Turco, Checo, Húngaro
6 Configuración de roles para su organización
- Una organización recién establecida en el GRP tiene una cuenta con derechos de administración local para sus contextos de trabajo relacionados con la marca. Los contextos de trabajo deben solicitarse en el GRP.
- Puede utilizar esta cuenta para configurar y administrar usuarios para su organización y los contextos de trabajo asociados en Gestión de usuarios del GRP. La gestión de usuarios del GRP es una función separada descrita en el manual del GRP.
- Como parte de la asignación de roles del GRP dentro del contexto de trabajo respectivo, se asignarán los derechos asociados a los usuarios de su organización en ODIS eShop.
- Los siguientes roles se han creado en el GRP para socios de servicio que pueden utilizarse para el rol Comprador en eShop (sin garantía de actualidad y exhaustividad):
- Gerente de servicio
- Asistente de servicio
- Consultor de servicio
- Técnico
- Administrador local de posventa
- Gerente de taller
6.1 El rol de comprador en ODIS eShop
- El rol Comprador en ODIS eShop está disponible para las organizaciones Socio de Servicio, Importador y Departamento del Grupo.
- El comprador:
- Puede registrar la organización en ODIS eShop y tiene acceso a la gestión de datos de usuario dentro de ODIS eShop después del registro.
- Puede realizar un proceso de pedido completo.
- Tiene acceso al resumen de productos, la herramienta "Hardware Info" para generar la clave de hardware y puede ver toda la información sobre términos y condiciones generales, licencias, etc.
7 Registro
- Cuando accede por primera vez a ODIS eShop, encontrará una nota en la página de inicio que indica que su organización aún no está registrada en ODIS eShop.
- El registro es un requisito previo para realizar un pedido. Sin registro y confirmación de que la dirección de correo electrónico no contiene datos personales, no se pueden realizar pedidos.
- Puede acceder a la ventana de registro a través del icono Registro en el área de navegación.
- Algunos datos personales y organizacionales se toman del GRP o de los Datos Maestros del Socio de Ventas del Grupo (KVPS) y no se pueden cambiar en ODIS eShop. Si estos datos no son correctos, cámbielos en el GRP o KVPS.
- Las áreas de datos que no se pueden cambiar en ODIS eShop aparecen en gris.
- Los campos marcados con el icono a la derecha son obligatorios y deben completarse.
- En las áreas Información sobre la empresa y Dirección, encontrará sus datos del GRP o KVPS:
- Nombre
- Calle / Número
- Ciudad / Código postal
- País
- Correo electrónico
- Verifique los datos especificados del GRP o KVPS y asegúrese de que sus datos actuales estén almacenados en ODIS eShop. Las confirmaciones de pedido সে enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada aquí. Asegúrese de que esté actualizada.
- En la sección Configuración de idioma, seleccione su idioma de comunicación, es decir, el idioma en el que se comunica con su importador.
- Si ha actualizado o completado todos los datos, se guardarán a través del botón Registrar en ODIS eShop.
7.1 Gestión de datos de usuario
- La administración de sus propios datos de usuario en ODIS eShop está disponible después de un registro exitoso.
- Puede acceder a la vista Gestionar datos de usuario seleccionando el enlace Gestionar datos de usuario en el área de navegación.
- Al gestionar sus datos de usuario, puede realizar los mismos cambios que durante el registro. La descripción detallada de cada campo de datos se encuentra en la sección anterior Registro.
8 Pedido
- Hay una guía breve en ODIS eShop que explica cómo realizar un pedido. Puede acceder a estas instrucciones a través del enlace Instrucciones para pedidos en el área de navegación.
8.1 Hardware recomendado
- Bajo el enlace Hardware recomendado en el área de navegación, encontrará los sistemas de diagnóstico probados y recomendados por Volkswagen AG para la operación de productos ODIS.
- Hardware recomendado
- Serie VAS 6160: Sistema de diagnóstico "Premium"
- Serie VAS 6150: Sistema de diagnóstico "Profesional"
- Para la licencia de productos ODIS, es necesario generar una clave de hardware (ID de hardware) en los dispositivos destinados a su uso. Esta clave de hardware asignada al dispositivo es parte de la licencia. La(s) clave(s) de hardware deben especificarse al pedir licencias.
- ¡Ejecute el programa de información de hardware en el dispositivo para el que desea comprar una licencia! La clave de hardware que se debe ingresar al pedir licencias debe haberse generado en el dispositivo de destino en el que se ejecutará el producto ODIS, por ejemplo, Odis Service.
- El enlace Programa de información de hardware en el área de navegación lo lleva a la página donde puede obtener información sobre la clave de hardware en el proceso de pedido. En esta página encontrará enlaces para descargar el programa y las instrucciones de uso asociadas. El programa se puede descargar como un archivo ejecutable en formato ".exe" o como un archivo ".zip". El archivo se puede descomprimir después de la descarga y el programa puede ejecutarse.
- Si desea comprar licencias para varios dispositivos, debe utilizar el programa HardwareInfoxxXX.exe y luego ejecutarlo en todos los dispositivos destinados a la licencia. Se recomienda copiar las claves de hardware generadas en un archivo y tener este archivo listo en la estación de trabajo al realizar el pedido.
8.3 Resumen de productos y derechos de marca
- Puede acceder al resumen de productos y derechos de marca a través del icono en la página de inicio o del enlace Pedido.
- Primero, se debe seleccionar un producto de software, por ejemplo, Odis Service, y luego se pueden agregar uno o más derechos de marca al pedido.
- En el resumen de productos, verá una lista de productos de software ODIS con Número de pedido, Producto, Importador, Precio e Info que su importador le ofrece. En la columna Seleccionar, presione el icono para ir al resumen de derechos de marca.
- En el resumen de productos para derechos de marca, verá una lista de derechos de marca con Número de pedido, Derecho de marca, Precio e Info que su importador le ofrece. En la columna Acción encontrará el icono a través del cual puede colocar el producto en el carrito de compras.
- Con el icono , el derecho de marca puede eliminarse del carrito de compras. El icono en la columna Info lo lleva a los términos y condiciones.
8.4 Carrito de compras
- A través del botón Al carrito de compras, será redirigido al carrito de compras de ODIS eShop y verá allí una lista de sus productos que ha reservado para el pedido. Verá Número de pedido, Producto, Número (cantidad) y Precio unitario. En la barra inferior de la ventana, se indica el Precio total de todos los productos reservados.
- El número de derechos de marca reservados se puede establecer en una lista predefinida en el rango de 1 a 100. Para productos de software, el número se fija en 1 y no se puede cambiar.
- A través de los botones en la barra inferior del carrito de compras, puede volver A la página de inicio, A los derechos de marca/productos o continuar en el proceso de pedido a través del botón Al pedido.
8.5 Pedido (clave de hardware)
- Si presiona el botón Al pedido en el carrito de compras, comienza el proceso de pedido. Se encuentra en la vista Pedido (clave de hardware).
- Aquí se le pedirá que ingrese la clave de hardware y el nombre de la computadora del hardware previsto según el número de derechos de marca para los que desea pedir la licencia. La entrada de la clave de hardware y el nombre de la computadora para los derechos de marca es obligatoria. La generación de las claves de hardware se describe en el Capítulo 8.2.
- Primero, inserte las claves de hardware y los nombres de las computadoras desde un archivo preparado en los campos especificados y luego presione el botón Al pedido.
- Todas las claves de hardware deben ser válidas y tener la siguiente estructura de formato: '1234567890abcdef1234567890abcdefmanufacturer.model1234567890abcdef123456 7890abcdef0'.
- ODIS eShop verifica la clave de hardware por corrección formal. Si no es correcta, el programa señala el error y le solicita que vuelva a ingresar la clave.
- No es posible ingresar una clave de hardware idéntica varias veces. ODIS eShop muestra un mensaje de error correspondiente en caso de múltiples entradas y solicita la corrección de la(s) clave(s) de hardware.
8.6 Verificación del pedido (datos de entrega)
- En el siguiente paso del pedido, procesa los datos de entrega. Aquí se le pedirá que acepte los Términos y condiciones generales (T&C) y que confirme que la dirección de correo electrónico no contiene datos personales. Si es así, debe marcar la casilla correspondiente. Puede ver los T&C en cualquier momento a través del enlace Términos y condiciones en el área de navegación.
- Si sus datos son correctos y confirmados, el botón Verificar el pedido lo llevará a la siguiente página Verificar datos del pedido. Aquí puede revisar sus datos nuevamente y completar el pedido obligatoriamente a través del botón Pedido. El pedido se enviará a su importador.
- Hasta que presione el botón Pedido, puede retroceder en cualquier momento a través del botón Atrás en el proceso de pedido. Después de realizar el pedido, esto ya no es posible.
8.7 Pedido completado
- Después de haber presionado el botón Pedido y completado el pedido obligatoriamente, se abre la última página del proceso de pedido Pedido completado. Aquí tiene la posibilidad de Mostrar formulario de pedido en una ventana separada del navegador o descargarlo.
8.8 Licencia
- El enlace Licencia en el área de navegación lo lleva al archivo de licencia pedido con el nombre license.dat. Inmediatamente después del pedido, este archivo tiene el estado "no completamente liberado/autorizado" con el icono . Solo después de una aprobación del importador responsable del derecho de marca respectivo, el estado cambia a "completamente liberado" con el icono . El importador también puede cancelar el pedido, en este caso verá el icono .
- En el caso de socios de servicio multimarca con las marcas Audi y/o Volkswagen Passenger Cars y/o Volkswagen Commercial Vehicles y adicionalmente Skoda y/o Seat, es necesario pedir/liberar licencias en ODIS eShop varias veces. Solo la última licencia liberada por el importador responsable y generada en ODIS eShop contiene todos los derechos de marca pedidos.
- Los derechos de marca para Audi, Volkswagen Passenger Cars y Volkswagen Commercial Vehicles pueden combinarse en un solo pedido. Los derechos de marca para las marcas Seat y/o Skoda deben pedirse por separado a través del OrgID relacionado con la marca. Todos los pedidos deben haber sido aprobados por los importadores relevantes antes de que la licencia pueda usarse. Si no se utiliza la última licencia liberada por el importador responsable, solo contendrá los derechos de marca liberados hasta ese momento.
- Comportamiento al extender la licencia: Si se renueva/extiende una licencia multimarca en Odis Service, todos los derechos de marca (existentes en la licencia "antigua") permanecen en la licencia nueva/renovada!
- El archivo de licencia se puede descargar en cualquier momento a través del enlace Licencia en el área de navegación.
9 Gestión de pedidos
- La gestión de pedidos, que puede encontrar en el área de navegación bajo el enlace Editar pedidos, le brinda la oportunidad de ver sus pedidos, asignar/cambiar el nombre de la computadora o vender la computadora/tester.
- En la vista Resumen de pedidos, puede ver una descripción general de todos los pedidos con su estado respectivo. Los pedidos abiertos tienen el icono , los pedidos aprobados el icono y los pedidos rechazados el icono en la columna Estado.
- Hay otro estado, llamado parcialmente liberado con el icono . Este icono se mostrará si, en el caso de una licencia multimarca, no todos los importadores (responsables de la marca respectiva) han liberado aún el pedido.
- Puede filtrar sus pedidos por estado o buscar pedidos individuales según el número de pedido haciendo clic en el botón Buscar después de ingresar un número de pedido en el campo Número de pedido o seleccionando un Estado.
- Al hacer clic en el icono en la columna Editar, abre la vista más detallada del pedido respectivo. Aquí puede ver todos los elementos individuales del pedido enumerados.
- Si hace clic en el icono en la columna Editar, se abre la vista Editar clave de hardware. Por defecto, solo se puede cambiar el nombre de la computadora aquí. Si también se desea cambiar o reemplazar la clave de hardware, el importador responsable de la marca respectiva debe establecer primero el Estado de la clave de hardware en "Preparado para reemplazo". Después de que lo haya hecho y le haya informado, podrá intercambiar la clave de hardware. Después de reemplazar la clave de hardware, se debe informar al importador para que establezca el estado de la clave de hardware nuevamente como activo.
- Si ya no tiene la computadora/tester en operación, la computadora/tester (clave de hardware) puede venderse en este punto. En caso de venta, el comprador (socio de servicio) puede utilizar esta computadora/tester (clave de hardware) para nuevos pedidos de licencia. En caso de robo, existe la posibilidad de bloquear la clave de hardware afectada. El bloqueo de la clave de hardware puede ser realizado por el importador responsable de la marca respectiva.
- El botón Guardar guarda las entradas en ODIS eShop. Para vender la computadora/tester (clave de hardware), presione el botón Vender tester correspondiente.
- Después de presionar el botón Vender, la venta debe confirmarse con "Sí" o cancelarse con "No". Después de que la computadora/tester se haya vendido, el Estado de la clave de hardware cambia de "activo" a "vendido".
10 Resumen de claves de hardware
- El Resumen de claves de hardware, al que accede en el área de navegación a través del enlace del mismo nombre, le proporciona una lista de todas las claves de hardware licenciadas anteriormente para su organización con el nombre de computadora correspondiente.
- Puede limitar la lista de salida especificando el filtro:
- Clave de hardware
- Nombre de la computadora
- Cuando accede por primera vez al resumen, está vacío. Puede restringir la lista ingresando los campos de filtro Clave de hardware y/o Nombre de la computadora, que se crearán al hacer clic en el botón Buscar. Si deja los campos de filtro en blanco, todas las claves de hardware se mostrarán en el resumen después de presionar el botón Buscar.
- Para cada posición de la lista, tiene la posibilidad de editar el nombre de la computadora haciendo clic en el icono.