Exam 1 GRH

EXAMEN B – ENTRAÎNEMENT (35 %)

  • Durée suggérée : 3 heures

PARTIE 1 – QCM (10 %)

  • Corrigé :
    1. C : L’image future souhaitée par les dirigeants
    2. B : Développer des compétences à plus long terme
    3. D : Une combinaison de savoirs, savoir-faire et savoir-être
    4. A : L’amélioration continue centrée sur l’usager
    5. B : 10 employés ou plus
    6. C : Prévoir les besoins futurs en personnel
    7. A : L’établissement d’indicateurs et de critères
    8. D : Motivation accrue
    9. D : Les comportements et attitudes des employés
    10. C : Une pénurie quantitative
    11. B : La constitution d’un bassin de candidatures
    12. D : L’âge ou la religion
    13. A : Limiter l’information transmise
    14. C : Stratégie d’adaptation
    15. B : Évaluer la cohérence entre RH et stratégie

PARTIE 2 – Questions courtes (15 %)

  • Éléments de correction attendus :
    1. Définition de la GRH :
      • La Gestion des Ressources Humaines (GRH) est la gestion des talents et des énergies humaines au service de la mission, de la stratégie et des objectifs de l'organisation.
      • Elle inclut toutes les activités visant la gestion des talents et des énergies des individus pour contribuer à la mission, vision, stratégie et objectifs organisationnels.
      • La GRH ne se limite pas à la gestion des contrats ou des salaires mais implique l'organisation, la motivation et la coordination de personnes aux statuts différents.
    2. Responsabilités SST du gestionnaire (4) :
      • Équipement, formation, prévention, sécurité des lieux, enquêtes, respect des lois :
      • Fournir tout l’équipement de protection requis
      • Donner une formation appropriée et avoir un programme de prévention
      • Assurer la sécurité et la salubrité des lieux
      • Implanter une organisation et des méthodes de travail sécuritaires
      • Enquêter ou participer aux enquêtes d’accident
      • Connaître les droits et obligations
    3. Facteurs de stress :
      • Les facteurs de l’environnement physique :
      • Mauvaise conception des lieux ou du poste
      • Les facteurs reliés à la tâche :
      • Surcharge et complexité du travail
      • Les facteurs liés à l’organisation du travail :
      • Ambiguïté et conflit de rôles
      • Mauvaise planification
      • Les facteurs psychosociaux :
      • Harcèlement, méfiance, climat de travail
    4. Utilité de la planification RH :
      • Anticipation des besoins, adéquation compétences/postes, contrôle des coûts, continuité :
      • Elle permet de déterminer le nombre de postes et de personnes requis (quantitatif) ainsi que le profil des compétences de ces postes (qualitatif).
      • Propose une démarche de prévision des besoins de l'organisation en matière de personnel (demande) et de la disponibilité (offre) de celui-ci.
      • Représente une fonction essentielle à une saine gestion qui permet d'orienter les efforts vers la réalisation des objectifs de l'organisation.
      • Permet à l'organisation de prendre les mesures appropriées pour pouvoir compter sur le personnel requis, avec les compétences voulues, en temps opportun.

PARTIE 3 – Questions longues (10 %)

  • Eléments de correction attendus :
    1. Gestion administrative vs stratégique :
      • Gestion administrative :
      • Concentre principalement sur l'application des règles, des politiques et des obligations légales liées à l'emploi.
      • Vise à assurer le bon fonctionnement quotidien de l'organisation en gérant la paie, les horaires, les dossiers du personnel, etc.
      • Réactive : répond aux besoins immédiats et assure la conformité.
      • Gestion stratégique :
      • Adopte une vision à long terme et cherche à aligner les pratiques de gestion avec la mission et les objectifs stratégiques.
      • Objectif principal : influencer comportements, compétences et mobilisation des employés pour soutenir la performance de l'organisation.
      • Comprend la planification des ressources humaines, le développement des compétences, la gestion de la performance, etc.
      • Exemples d'approches:
        • Gestion administrative : gérer horaires des agents d'accueil, appliquer règles de santé.
        • Gestion stratégique : formation en accueil expérientiel, développement de compétences en communication, mise en place de pratiques de reconnaissance.
    2. Fonctions de la GRH salariée (4 minimum) :
      • Recrutement : Ensemble des opérations pour se doter d’un bassin de candidats (synonyme : banque de candidatures).
      • Sélection : Étapes et outils pour choisir le candidat le plus adapté.
      • Accueil : Activités d’accompagnement pour permettre l'intégration.
      • Formation des RH : Activités pour améliorer les compétences, généralement initiées par l'entreprise.
      • Évaluation des RH : Moment pour faire le point sur le travail avec le supérieur.
      • Rémunération : Formes de compensation (salaires, primes, avantages).

PARTIE 4 – Exercices pratiques (15 %)

  • Exercice 1 – Offre d’emploi :
    • Corrigé attendu :
    • Présentation de l’organisme
    • Titre et description du poste
    • Compétences exigées
    • Lieu de travail
    • Conditions de travail
    • Rémunération
    • Engagement à l’équité
    • Date d’entrée en fonction
  • Exercice 2 – Sous-performance :
    • Corrigé attendu :
    • Problèmes : interpersonnels, rendement, respect des règles
      • Problèmes personnels : insuffisance de performance, consommation de substances, etc.
      • Nuisances à la production : mauvaise qualité, erreurs, rendement insatisfaisant, etc.
      • Problèmes interpersonnels : retards, absences, présentéisme, etc.
      • Non-respect des politiques : insubordination, insultes, intimidation, etc.
      • Problèmes de loyauté : vandalisme, falsification de documents, vols, etc.
    • Approche administrative + disciplinaire expliquées et justifiées.