customer service specialist- tirocinio

Chi siamo? Rhenus Logistics Italia S.p.A. è un'azienda certificata Top Employer Italia 2023, 2024 & 2025 e fa parte di Rhenus Group, un colosso internazionale della logistica e delle spedizioni con sede in Germania. Con un network di 43 filiali in tutta Italia e oltre 750 professionisti, garantiamo ai nostri clienti soluzioni su misura per ogni esigenza della supply chain. Vuoi far parte di un’azienda in crescita, dinamica e internazionale? Siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Specialist da inserire in tirocinio retribuito presso la nostra filiale di Buccinasco (MI) Se hai passione per il settore logistico e ti piace lavorare in team, potresti essere la persona giusta per noi! Di cosa ti occuperai? ✔ Gestire il rapporto con i clienti, fornire preventivi e organizzare spedizioni/consegne ✔ Assicurare un servizio clienti di alto livello per clienti e corrieri ✔ Risolvere eventuali problematiche di spedizione con rapidità ed efficienza ✔ Monitorare le spedizioni e gestire i POD nel nostro sistema di Track and Trace Cosa cerchiamo in te? ✅ Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving ✅ Ottima conoscenza di Excel ✅ Buona conoscenza dell’inglese (scritto e parlato) ✅ Affidabilità e attitudine al lavoro di squadra Perché scegliere Rhenus Logistics? Crescita costante: la nostra Divisione Overland Transport è in continua espansione! Siamo certificati Top Employer Italia per il terzo anno consecutivo! Opportunità di crescita: sviluppiamo il talento e valorizziamo le competenze di ogni collaboratore Network internazionale: lavora a stretto contatto con professionisti in tutta Europa Sei pronto a fare la differenza nel mondo della logistica? Candidati ora e unisciti al team Rhenus! Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €850,00 al mese Benefit: Corsi di lingua offerti e Supporto allo sviluppo professionale.

Rhenus Group utilizza strumenti tecnologici avanzati e soluzioni software specializzate per la gestione e l’ottimizzazione delle attività operative legate a consegne, ordini e supply chain. In particolare, per la divisione italiana e il segmento Home Delivery, Rhenus Logistics ha scelto:

• PTV Route Optimiser:
  Questo software è stato adottato per l’automazione e l’ottimizzazione della pianificazione delle rotte di consegna. PTV Route Optimiser consente di semplificare la programmazione dei giri, migliorare la saturazione dei mezzi e ottimizzare i percorsi, tenendo conto di variabili come le diverse tipologie di consegna, le fasce orarie e le specificità territoriali. L’integrazione di questo strumento ha permesso a Rhenus di ottenere maggiore precisione, rapidità e flessibilità nella gestione delle consegne, con benefici sia in termini di efficienza operativa sia di servizio al cliente.

• Soluzioni di tracciamento integrate:
  Rhenus offre ai clienti una piattaforma unica per il tracking completo delle spedizioni, integrando tutti i partner della supply chain e fornendo visibilità real-time, KPI e alert predittivi. L’approccio è modulare e personalizzato, con possibilità di integrazione tramite EDI e portali elettronici, per una gestione trasparente e centralizzata di tutti i flussi logistici.

• Robotica e automazione di magazzino (Geek+):
  Nelle sedi più innovative, come l’Innovation Hub di Hong Kong, Rhenus utilizza robot mobili autonomi (AMR) di Geek+ per il trasporto interno delle merci. Questi sistemi “Tote-to-person” (Ttp) e “Goods-to-person” (Gtp) ottimizzano le attività di picking e movimentazione, integrandosi con i sistemi ERP/WMS e migliorando ulteriormente la rapidità e l’efficienza delle operazioni di magazzino.

• Soluzioni 4PL:
  Rhenus adotta un modello 4PL neutro, che consente di integrare e gestire tutti i partner e le modalità di trasporto, offrendo servizi personalizzati e strumenti di analisi avanzata dei dati per supportare le decisioni operative e strategiche.

In sintesi, Rhenus Group combina software di ottimizzazione delle rotte (PTV Route Optimiser), piattaforme di tracking integrate, soluzioni di automazione robotica e un approccio 4PL per offrire una gestione avanzata, trasparente e personalizzata della supply chain.