La imagen de las empresas a través de la comunicación corporativa
C corporativa: es el modelo de gestión global o corporativa, está situada en distintos ámbitos dentro de la organización en función a los objetivos de la organización en colaboración con la dirección y recursos humanos
C interna: es una herramienta estratégica clave en las empresas, podemos transmitir correctamente los empleados, objetivos y valores que promueven la organización.Genera cultura de apropiación,fidelidad y sentido de pertenencia hacia la empresa por parte del talento humano que se siente motivado y valorado al tener claros y definidos principios y retos
maximisima el valor capital humano, genera un mejor ambiente laboral y mejora lealtad
Instrumento de gestión por medio del cual toda forma de comunicación interna y externa conscientemente utilizada está armonizada tan efectiva y eficazmente como sea posible para crear una base favorable para las relaciones con los públicos de los que la empresa defende.
Imagen: es la percepción que la empresa tiene sobre ella misma, muy parecido al sentido que tiene una persona de su propia identidad
no pueden gestionar directamente su imagen, porque hay factores que no se pueden controlar, pero si se puede trabajar en la identidad y la percepción que tiene el público
Autoimagen: imagen interna, la percepción que tiene la empresa de si misma, si esta bien construida la autoimagen coincidirá, se puede utilizar cuatro variables metodológicas
- estudio de la evolución histórica de la organización
- evaluación de c corporativa
- estrategia de recursos humanos
- análisis del clima interno
Imagen intencional: se trata de la imagen que la organización quiere proyectar de si misma, la manifestación de la personalidad corporativa, para evaluarla será necesario fijarse en la identidad visual y en los procesos de comunicación
Imagen pública: percepción que tienen de la organización sus públicos, se requiere estudiar cómo perciben a la organización los públicos clave, por medio de mensajes espontáneos o por respuestas inducidas mediantes encuestas
historial de organización,creencias y filosofía
tipo de tecnología que usa, propietarios, la gente que en ella trabaja
la personalidad de sus dirigentes, valores éticos, culturales y estrategias
Recursos humanos: conjunto de herramientas,actos y técnicas que a través de un proceso de comunicación institucuional, todas las acciones que tienen como propósito construir y mantener buenas relaciones con clientes, esto fortalece la buena imagen
función directiva y estrategica, se concreta con proyectos destinados a relacionarse con el entorno a través de estrategias públicas
Retos: demostrar que la c corporativa contribuye en los resultados
Avanzar en conseguir demostrar, con indicadores la contribución de la comunicación
las preocupaciones y ocupaciones de los responsables de comunicación en este sentido es uno de los grandes desafiós para consultoras “ demostrar el valor añadido
MENSAJES MAESTROS:
factor diferenciador: se logra a través de la correcta definición de los mensajes clave, que son transmitidos a los diversos públicos
mensajes claves: son considerados el fundamento de un plan de comunicación corporativa, pues por medio de ellos se da a conocer la posición de la empresa, referente a algún tema, lo que los convierte en la presentación de la organización ( frases cortas,sencillas y objetivas; que van acorde al tema a tratar)
- permanencia en el tiempo, con los cuales se pretende reflejar la información relevante de la empresa, se logra considerando la reputación
- alineados: objetivos de la empresa, se genera el recordatorio deseado ante los diferentes públicos de interés
- se planean: de manera continua dentro de las herramientas de comunicación de la empresa
marcar diferencia: forma en la que van a ser percibidos por la audiencia
percepción de la imagen: por medio de los mensajes transmitidos y que es de esta manera por la que será recordada por todos los mensajes que emite
credibilidad,percepción pero sobre todo la confianza que los públicos objetivos pueden tener, es recomendable la forma en la que info es presentada