BAB 3

AGEN PERUBAHAN

3.1 PENGENALAN

  • Perubahan memerlukan perancangan dan pelaksanaan sistematik.

  • Agen perubahan adalah individu atau kumpulan yang bertanggungjawab untuk merancang dan melaksanakan perubahan dalam organisasi.

  • Fokus pada jenis agen perubahan, sifat, ilmu pengetahuan, dan kemahiran yang diperlukan untuk menjadi agen perubahan yang efektif.

  • Mengurus perubahan untuk mengatasi halangan dan mencapai hasil maksimum.

3.2 DEFINISI AGEN PERUBAHAN

  • Pembangunan organisasi adalah usaha untuk meningkatkan keberkesanan melalui ilmu sains gelagat.

  • Pengamal Pembangunan Organisasi (OD Practitioner) adalah individu dengan latar belakang dan kemahiran dalam pembangunan organisasi.

  • Didefinisikan sebagai:

    • Cumming & Worley (2001): Perunding yang melakukan diagnosis masalah dalam organisasi dan membantu dalam perlaksanaan penyelesaian.

    • Leathem (1989): Individu yang bertanggungjawab untuk melaksanakan perubahan.

  • Terdapat dua jenis agen perubahan: agen perubahan dalaman dan agen perubahan luaran.

3.3 JENIS-JENIS AGEN PERUBAHAN

  1. Agen Perubahan Sebagai Kerjaya

    • Pakar perunding yang memberikan perkhidmatan profesional dalam organisasi.

    • Fokus pada latihan dan pengembangan kerjaya pekerja.

    • Berkongsi nilai kemanusian seperti komunikasi terbuka dan penglibatan pekerja.

  2. Agen Mengkhusus dalam Bidang Tertentu

    • Contoh: Rekabentuk organisasi, TQM.

    • Mempunyai integrasi dengan orientasi proses OD.

  3. Pengurus dan Pentadbir dengan Pengetahuan OD

    • Pengurus yang melaksanakan OD dalam unit atau jabatan mereka.

    • Peluang untuk menyokong serta mengaplikasikan kemahiran OD di tempat kerja.

3.4 AGEN PERUBAHAN DALAMAN

  • Agen perubahan dalaman berada dalam organisasi dan melaksanakan perubahan.

  • Kelebihan:

    1. Kredibiliti: Memiliki pengalaman dan pencapaian dalam organisasi.

    2. Pengetahuan Budaya: Mengetahui gelagat individu dan budaya kerja dalam organisasi.

    3. Hubungan Personal: Mewujudkan hubungan rapat dengan kakitangan.

    4. Pengetahuan Teknologi: Sudah biasa dengan prosedur dan teknologi dalam organisasi.

    5. Rangkaian Hubungan: Memudahkan proses diagnosis dan intervensi.

3.5 AGEN PERUBAHAN LUARAN

  • Agen perubahan luaran dibawa dari luar untuk melaksanakan perubahan.

  • Kelebihan:

    1. Kredibiliti: Dilihat sebagai pakar dan dihormati.

    2. Tidak Mengetahui Sejarah Negatif: Mempunyai pandangan objektif tanpa bias sejarah.

    3. Pengalaman Luas: Berpengalaman dalam pelbagai organisasi.

3.6 ETIKA SEBAGAI AGEN PERUBAHAN

  • Etika kerja agen perubahan penting untuk mengurus perubahan dengan cara yang betul:

    1. Risiko Intervensi Tidak Tepat: Perlu mencari persetujuan dengan pelanggan sebelum melaksanakan perubahan.

    2. Penyalahgunaan Maklumat: Harus mengekalkan integriti dan kepercayaan dalam pengurusan maklumat.

    3. Memaksa: Kebebasan untuk memilih harus dihormati tanpa memaksa individu.

    4. Kesilapan Teknikal: Hindari menggunakan intervensi yang tidak sesuai dengan situasi organisasi.

    5. Konflik Nilai dan Matlamat: Menegaskan matlamat perubahan harus jelas dan diterima semua pihak.

3.7 ILMU DAN KEMAHIRAN AGEN PERUBAHAN

  • Kemahiran yang diperlukan:

    1. Kemahiran Intra-Personal: Memahami diri sendiri, analisis, dan mengendalikan emosi.

    2. Kemahiran Inter-Personal: Mewujudkan hubungan baik dan kemahiran mendengar.

    3. Kemahiran Perundingan: Melakukan diagnosis organisasi dan merancang intervensi.

    4. Teori Pembangunan Organisasi: Memahami proses perubahan dan pendekatan pengembangan organisasi.

3.8 MENGURUSKAN PERUBAHAN

  • Lima aktiviti utama dalam mengurus perubahan:

    1. Memotivasikan Perubahan: Menggalakkan kesediaan untuk berubah.

    2. Menetapkan Wawasan: Menentukan matlamat masa depan yang jelas.

    3. Mendapatkan Sokongan Politik: Membangun kuasa peribadi dan mengenal pasti pihak berkepentingan.

    4. Menguruskan Peralihan: Melakukan aktiviti yang menyokong komitmen perubahan.

    5. Mengekal Momentum: Menyediakan sumber dan sokongan untuk memastikan perubahan berterusan.

3.9 PENUTUP

  • Agan perubahan diperlukan untuk melakukan perubahan sistematik dalam organisasi.

  • Terdapat tiga kategori dan dua jenis agen perubahan, setiap satu dengan kekuatan dan kelemahan.

  • Sifat tertentu dan kemahiran diperlukan bagi agen perubahan yang efektif.