Libro Daniels Cap. 2

Marcos Ambientales Comparativos - Parte Dos

  • Capítulo 2: Entornos culturales que enfrentan los negocios

Objetivos

  1. Comprender los métodos necesarios para aprender acerca de los entornos culturales.
  2. Analizar las causas principales de las diferencias y los cambios culturales.
  3. Analizar factores conductuales que influyen en las prácticas empresariales de los países.
  4. Comprender los lineamientos para realizar el ajuste (la adaptación) cultural.

Proverbio Árabe

  • "Si ve a los hombres acariciando su barba, acaricie la suya".

Arabia Saudita: Un Caso de Estudio

  • Contraste y Paradojas: Arabia Saudita presenta una mezcla de convicciones religiosas estrictas, costumbres sociales antiguas y modernización económica.
  • Leyes y Costumbres: Varían según la industria y la región, cambiando a veces sin previo aviso.
  • Ajuste Cultural: Las empresas extranjeras deben identificar y adaptarse a las diferencias culturales para tener éxito.
Historia y Antecedentes
  • Lealtad Tribal vs. Nacional: Hasta hace poco, la lealtad era principalmente tribal.
  • Idioma y Religión Comunes: El árabe y el islam han sido factores unificadores.
  • Movimiento Wahabí: Unificó la Península Arábiga en 1745, promoviendo un acatamiento literal del Corán.
  • Rey Ibn Saud (1882-1953): Tomó el poder en 1901, fusionó áreas independientes y se erigió como defensor de los valores islámicos.
  • Ingresos Petroleros: Desde la década de 1970, han impulsado la urbanización y la oferta de servicios sociales.
  • Disminución de la Población Rural: De más del 80% a menos del 20% desde la década de 1950.
Modernización y Controversia
  • Grupo Liberal: Apoya el crecimiento económico y la adopción de estilos de vida modernos.
  • Grupo Conservador: Teme que la modernización afecte los valores tradicionales y las enseñanzas del Corán.
  • Equilibrio Gubernamental: La familia real debe equilibrar estos puntos de vista para evitar ser reemplazada.
  • Revolución Islámica de Irán: Un ejemplo de disidencia contra la modernización secular.
  • Toma de la Gran Mezquita de La Meca (1979): Planteó preguntas sobre la capacidad de la familia real para proteger el sitio sagrado del islam.
  • Apaciguamiento de Liberales: Ofreciendo empleos bien remunerados y permitiendo una transformación gradual.
  • Concesiones: Requerir el uso de túnicas más largas para mujeres a cambio de oportunidades educativas.
El Factor Religioso
  • Prohibiciones Religiosas: Venta y uso de productos de cerdo y alcohol.
  • Ramadán: Los restaurantes solo dan servicio en la noche, y McDonald’s cierra durante los periodos de oración.
  • Espacios de Oración: Muchas empresas convierten espacio generador de ingresos en áreas de oración.
  • Prohibición de Pokémon: Temor a que fomentara el juego de azar.
  • Diferencias Regionales: Riad es más conservadora que Jiddah en cuanto a vestimenta.
  • Adaptaciones: Quitar cabezas y manos a los maniquíes, alterar logotipos de empresas para no mostrar caras femeninas.
  • Leyes y Religión: Adaptación de reglas religiosas y legales a situaciones contemporáneas.
  • Prohibición de Intereses y Seguros: Evitada al ofrecer préstamos libres de intereses y eliminar la prohibición de seguros contra accidentes.
  • Diferencias entre Nacionales y Extranjeros: Mujeres extranjeras no musulmanas no obligadas a llevar mascadas, pero pueden ser reprendidas.
  • Complejos Habitacionales: Permiten la vestimenta y conductas emulando los países de origen, con restricciones en alcohol, pornografía y drogas.
Factores Tradicionales
  • Pasado Tribal y Nómada: Influencia en las tradiciones saudíes.
  • Confianza en la Familia: "Yo contra mi hermano, mis hermanos y yo contra mis primos, luego mis primos y yo contra los extraños".
  • Empresas Familiares: Prefieren contratar a miembros de la familia o conocidos.
  • Asociaciones Extranjeras: Necesidad de asociarse con empresas extranjeras para ganar experiencia.
  • Proceso de Asociación Largo: Debido a la necesidad de conocer bien a los extranjeros y la renuencia a revelar información financiera.
  • Importancia de las Relaciones Personales: Preferencia por conocer bien a alguien antes de hablar de negocios.
  • Sistema "Wasta": Uso de conexiones para facilitar trámites y obtener favores.
Roles de Género
  • Influencia del Corán: Las mujeres reciben la mitad de la herencia que los hijos varones.
  • Rol de la Mujer: Virtuosa, casarse joven y tener descendencia.
  • Rol del Varón: Protección de las mujeres y proveedores de la familia.
  • Importancia de la Virtud: Tanto la virtud real como la apariencia de virtud.
  • Restricciones: No pueden conducir, viajar al extranjero sin permiso de un pariente varón, ni estudiar en el extranjero sin un pariente escolta masculino.
  • Interacción entre Hombres y Mujeres: Solo en "áreas abiertas" o "áreas cerradas" con un pariente hombre.
  • Restaurantes: Comedores y entradas separadas para hombres sin mujeres acompañantes.
  • Centros Comerciales: Áreas de comida consideradas "áreas abiertas".
  • Decreto Real de 2008: Levantó la prohibición de mezclar hombres y mujeres en los lugares de trabajo, pero con limitaciones.
  • Sector Público: Empleados hombres y mujeres trabajan en edificios separados.
  • Sector Privado: Pueden trabajar juntos pero con limitaciones.
  • Fuerza Laboral Femenina: Solo cerca del 7%, debido a factores culturales y económicos.
  • Costos para las Empresas: Proveer entradas separadas e instalaciones sanitarias para hombres y mujeres.
  • Interacción en el Trabajo: Las mujeres interactúan con colegas hombres en empresas multinacionales.
  • Viajes al Extranjero: Limitados por la necesidad de autorización de parientes masculinos, a veces solucionado pagando los gastos de viaje de un familiar hombre.
  • Visas para Mujeres Solteras: Más fáciles de obtener para mujeres mayores de 40 años, especialmente con el uso de "wasta".
  • Restricciones en la Interacción de los Sexos: Dificultad para realizar investigaciones de mercado enfocadas en la familia.
  • Indicadores de Prosperidad: Observación de comportamiento, vestimenta, calidad de relojes y cuidado de la barba.
  • Tiendas Departamentales de Lujo: Compras mixtas solo en los pisos más bajos, pisos superiores solo para mujeres.
Dinámica Cultural
  • Evolución Cultural: Casi todos los aspectos de la cultura evolucionan.
  • Mujeres en el Lugar de Trabajo: Incremento gradual en los años de estudio y el plan de estudios que se ofrece a las mujeres.
  • Necesidad Económica: Ha fomentado tanto los cambios en la educación como el uso de la educación para capacitar la fuerza laboral.
  • Incidente de 2003: La policía religiosa impidió que bomberos hombres rescataran a niñas atrapadas en el incendio de una escuela.
  • Opinión Pública: Más integrantes orientaron sus puntos de vista hacia lo liberal.
  • Política Saudí: Reducir la dependencia y el costo de los trabajadores extranjeros.
  • Inversión en Educación: El gobierno saudí paga la educación de sus ciudadanos en universidades del extranjero.
  • Reconocimiento del Talento Femenino: Aumento en la participación femenina en la fuerza laboral.
  • Empresas Propiedad de Mujeres: Al momento de escribir este caso, las mujeres poseen cerca de 20 por ciento de todos los negocios saudíes
  • Factores que Incrementarán la Participación Femenina: Aumento en la inversión extranjera al interior de su país, el aumento en el número de mujeres que están estudiando en el extranjero, y el impulso psicológico de las mujeres de probarse a sí mismas.
  • Cambios No Parejos: Difieren entre las áreas geográficas del país y entre personas de ciertos niveles de ingresos y educativos.

Introducción a la Cultura y los Negocios Internacionales

  • Cultura: Normas aprendidas basadas en valores, actitudes y creencias de un grupo de personas.
  • El Factor Persona: Los negocios involucran a personas de diferentes culturas nacionales.
  • Diversidad Cultural: Fomenta un conocimiento más profundo de productos y servicios.

Colisión Cultural

  • Definición: Ocurre cuando entran en contacto culturas divergentes.
  • Problemas Principales: Implementación de prácticas menos eficaces y angustia de los empleados por dificultades para aceptar comportamientos extranjeros.

Sensibilidad y Ajuste

  • Necesidad de Ajuste: Determinar qué prácticas de negocios difieren y qué ajustes son necesarios para operar con eficacia.

Conciencia Cultural

*Variables Culturales: Rutinas, reglas sociales, idioma, expresión emotiva, conceptos de suerte. Varían entre culturas

  • Dificultad de Aislar la Cultura: Dificultad para aislar la cultura de factores como las condiciones económicas y políticas.
  • Reacciones Subconscientes: Tendencia a esperar las mismas respuestas que en la propia cultura.
  • Suposición de Similitud: Asumir que todos los subgrupos sociales son similares.

El Aprendizaje Mejora la Conciencia

  • Mejora de la Sensibilidad: Las personas de negocios pueden aprender a mejorar su conciencia y sensibilidad.
  • Evaluación de la Información: Evaluar cuidadosamente la información para evitar estereotipos injustificados o información anticuada.
  • Observación de Comportamientos Exitosos: Observar el comportamiento de aquellos que han conseguido ganarse el respeto y la confianza.
  • Peligro de Atribuir Todo a la Cultura: Evitar atribuir diferencias inexplicables a la cultura sin intentar comprenderlas.

Deficiencias de la Investigación Cultural

  1. Riesgo de Comparar Países: Las respuestas pueden estar influidas por la cultura que se intenta comprender.
  2. Variaciones Internas: Se pueden pasar por alto variaciones específicas dentro de los mismos países y creer en estereotipos poco realistas.
  3. Evolución Cultural: Las conductas que reflejan actitudes "comunes" podrían cambiar en el futuro.

La Nación como Punto de Referencia

  • Similitud Básica: Causa y efecto de las fronteras nacionales.
  • Leyes: Se aplican en gran medida entre los límites nacionales.
  • Atributos Esenciales: Valores, idioma y raza compartidos.
  • Identidad Nacional: Perpetuada a través de ritos y símbolos.
La Nación como Mediadora Cultural
  • Subculturas: Las naciones generalmente incluyen varias subculturas, grupos étnicos, razas y clases sociales.
  • Flexibilidad Cultural: La cultura nacional debe ser lo suficientemente flexible como para dar cabida a semejante mezcla.
  • Estudio de Grupos Relevantes: Diferenciar entre las actitudes típicas de los habitantes rurales y urbanos, o entre personas jóvenes y viejas.

Cómo se Forman y Cambian las Culturas

  • Transmisión Cultural: De padre a hijo, de maestro a alumno, de líder social a seguidor, de colega a colega.
  • Valores Básicos: Adquiridos en la niñez, como los conceptos de malo contra bueno, sucio contra limpio, feo contra bello, etc.
Fuentes de Cambio
  • Cambio por Elección: Reacción ante situaciones sociales o económicas que les presenten nuevas alternativas a las personas.
  • Cambio por Imposición (Imperialismo Cultural): Implica la imposición de ciertos elementos de una cultura extraña.
  • Difusión Cultural: El contacto entre países provoca el cambio.
  • Fusión Cultural: El cambio resulta en elementos culturales que se mezclan.

El Idioma como Difusor y Estabilizador de la Cultura

  • Limitación del Contacto: El idioma limita el contacto de las personas con otras culturas.
  • Difusión Más Fácil: Cuando las personas de diferentes áreas hablan el mismo idioma, la cultura se difunde con mayor facilidad.
  • Homogeneidad Cultural: Mayor homogeneidad cultural entre los países de habla inglesa o entre los de habla española.
  • Idiomas Menos Comunes: Tienden a aferrarse a su cultura porque tienen poco contacto significativo con otros.

Por Qué el Inglés es tan Ampliamente Aceptado

  • Producción Mundial: Los países cuya lengua materna es el inglés representan una tercera parte de la producción del mundo.
  • EMN: La mayoría de las EMN tienen sus corporativos en los países de habla inglesa.

La Religión como Estabilizador Cultural

  • Declinación Religiosa: En muchos países, la práctica religiosa ha declinado significativamente.
  • Influencia Religiosa: Siglos de profunda influencia religiosa continúan dando forma a los valores culturales.
  • Creencias Específicas: Pueden afectar los negocios, como inhibir la venta de determinados productos o el desempeño del trabajo durante ciertos periodos.
  • Impacto en Funciones de Negocios: Si las empresas no la toman en cuenta, las personas podrían percibirlas como no legítimas donde operen.
  • Restricciones en los Negocios: No todas las naciones que practican la misma religión imponen las mismas restricciones en los negocios.

Prácticas de Comportamiento que Afectan los Negocios

  • Actitudes y Valores: Investigadores y personas de negocios definen de manera diferente, adjudicando diversos nombres a conceptos ligeramente distintos y que a veces se superponen.
Cuestiones de la Estratificación Social
  • Definición: Todas las culturas sitúan más alto a algunas personas que a otras.
  • Determinación: (1) los logros y títulos académicos de los individuos, y (2) la afiliación de los individuos con ciertos grupos o por su pertenencia a esos grupos.
  • Títulos académicos de los individuos y sus limitaciones
  • Importancia del Logro Individual: En algunas sociedades, como Estados Unidos, las empresas tienden a basar la selección de una persona para el empleo y la promoción en gran medida en sus logros y títulos individuales.
  • Pertenencia adscrita al grupo Afiliaciones determinadas por el nacimiento e incluyen las basadas en género, familia, edad, casta y origen étnico, racial o nacional.
  • Sociedades menos abiertas, las leyes podrían estar diseñadas para reforzar o socavar la estratificación rígida
  • Grupos Étnicos y Raciales: Las cuotas para contrarrestar la discriminación son un buen ejemplo.
  • Grupos Basados en el Género: Algunas parecen paradójicas, al menos para los extranjeros. En Lituania, más de 50 por ciento, tanto de hombres como de mujeres, estuvo de acuerdo con este enunciado: “Cuando los empleos escasean, los hombres tienen más derecho a un empleo que las mujeres”.
  • Grupos Basados en la Edad: Los países tratan a los grupos de edad en forma diferente, y cada país expresa sus actitudes hacia la edad de diferentes maneras.
  • **Valores occidentales vs valores en LATAM: Los países y culturas de edad hacen cumplir leyes relaciona en el empleo, privilegios, obligaciones. **
  • Grupos Basados en la Familia: La posición de una persona en la sociedad depende fuertemente del estatus social de la familia o su “respetabilidad” en lugar de logros individuales.
    Cuanto más igualitaria o “abierta” sea una sociedad, menos importancia tiene la pertenencia a un grupo para determinar los beneficios.
Motivación Laboral

  • Normalmente más productivos empleados motivados.

  • el avance económico personal como una meta valiosa en la vida.

  • Materialismo y Motivación: La autodisciplina, el trabajo duro, la honestidad y la creencia en un mundo justo promueven la motivación para trabajar y, en consecuencia, el crecimiento económico.

  • Relación Productividad-Ocio: Algunas culturas asignan menos valor al tiempo libre que otras.

  • *En un estudio sobre países (de relativamente buen ingreso) de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), Francia y Estados Unidos ofrecieron un ejemplo de contraste

  • Expectativa de éxito y recompensaLa motivación hacia el trabajo está influida por la probabilidad percibida de éxito y sus recompensas contra el fracaso

Índice de masculinidad-femineidad

*Los empleados con un alto “puntaje de masculinidad” admiraban a los exitosos triunfadores en el trabajo, tenían poca simpatía por los desafortunados.

Jerarquías de necesidades

En países muy pobres, por ejemplo, probablemente una mayor parte de los trabajadores participe en trabajo manual, así que una empresa puede motivar a una gran porción de ellos simplemente con proveer la suficiente remuneración como para satisfacer sus necesidades de comida y techo.

Preferencias de Relaciones

  • Distancia del poder
    *Con una alta distancia del poder, las personas prefieren hacer pocas consultas entre los dos niveles y eligen uno de dos estilos administrativos

  • Individualismo contra colectivismo
    Un alto individualismo describe la preferencia de un empleado por satisfacer su tiempo de ocio y mejorar sus habilidades fuera de la organización

Comportamiento Relacionado con el riesgo
  • Inclinación a evitar la incertidumbreEn países donde la inclinación a evitar la incertidumbre es alta, la mayoría de los empleados prefieren seguir reglas establecidas incluso cuando romperlas pudiera ir en favor del mejor interés de la empresa.**
  • Confianza Donde la confianza es alta, el costo de hacer negocios tiende a bajar
  • Orientación hacia el futuro En las primeras culturas, las empresas pueden encontrar que es más fácil motivar a los trabajadores a través de programas de remuneración desfasada tales como los planes de ahorro para el retiro
  • Fatalismo En países que califican alto en fatalismo, las personas planean menos para prevenir contingencias, tal como comprar seguros.
Procesamiento de la Información y las Tareas

  • Percepción de claveslas claves de que dependen las personas son parcialmente psicológicas, y existe una creciente evidencia de que la evolución y la genética desempeñan cierto rol sobre cómo perciben diferentes grupos.

  • Obtener información: culturas de bajo contexto contra culturas de alto contexto

  • Procesamiento de la información Al grado en que todas las culturas categorizan, planean y cuantifican, el procesamiento de la información es una actividad universal.

  • Idealismo contra pragmatismo Cuando se les pidió a algunas personas que describieran una escena bajo el agua en la que un pez grande nadaba entre algunos peces más pequeños*.

Comunicaciones
  • IDIOMA HABLADO Y ESCRITO Traducir un idioma directamente a otro no es tan sencillo como podría parecer
  • LENGUAJE NO VERBALNuestro caso de apertura del capítulo ofrece un buen ejemplo. Recuerde que en el proceso de llevar a cabo la investigación de mercado para el Java Lounge. Todos sabemos que puede ser interpretados los gestos según el lugar y las culturas, hasta pueden ser irrespetuosos.
Tratar con diferencias culturales

Después que los gerentes identifican las diferencias culturales clave del lugar donde pretenden hacer negocios en el extranjero, ¿deben alterar sus prácticas tradicionales para tener éxito allí?*
Acertar el choque cultural y de adaptación.

  • Actitudes culturales escondidasAunque un país de origen y uno anfitrión tengan culturas aparentemente similares

  • La Gerencia orientaciones empresariales y gerenciales Debe haber la la cultura organizacional y de esta la gerencia policéntrica.
    Es demasiado rígida y de rehuirle a ciertos países o evitar transferir prácticas de su país de origen o recursos que en realidad funcionan bien en el extranjero.

  • Orientación Geocentrismo o EtnocentrismoNo solo tener ética ni valor de su compañía de su su cultura de base , lo mas importante las estrategias