intro aux grandes fonctions des organisations
Introduction aux grandes fonctions des organisations
Examens:
Partiels: 60% (questions de cours, documents, QCM)
Contrôle continu: 40%
Définition d'une fonction: regroupement de tâches similaires dans une organisation.
Définition d'une organisation: ensemble d’individus avec un objectif commun.
Types d'organisations
Organisations privées à but lucratif: entreprises visant le profit.
Organisations privées à but non lucratif: associations sans objectif de bénéfice.
Organisations publiques: l'État, collectivités territoriales.
Fonctions partagées:
Fonction Marketing: varie selon le type d’organisation.
Exemple: dans une entreprise, le marketing vise le profit; dans le service public, il s'agit de proposer un service non marchand.
Évolution de l'étude des fonctions: initialement axée sur les entreprises, maintenant aussi sur des domaines comme l'hôpital public.
Chapitre 1: Organisation des fonctions
Structure organisationnelle
Concept de structure: agencement des services.
Organiagramme: représentant de la structure formelle; ne doit pas réduire l'organisation à cela.
Structure informelle: relations échangées en dehors de l'hierarchie.
Adaptation de la structure: selon influences de l'environnement et de la stratégie.
Les différents types de structure
1. Structure hiérarchique
Description: simple, pyramide avec communication descendante.
Avantages: clarté des rapports hiérarchiques.
Inconvénients: bureaucratisation et perte d’information dans des organisations complexes.
2. Structure fonctionnelle
Description: autorité répartie par fonction, spécialisation.
Avantages: spécialisation et efficacité.
Inconvénients: conflits entre fonctions.
3. Structure staff-line
Description: combinaison de hiérarchie et fonctionnelle.
Avantages: processus décisionnel climatisé.
Inconvénients: conflits possibles entre le staff et la hiérarchie.
4. Structure divisionnaire
Adaptation: selon région ou produit (ex : Peugeot).
Avantages: autonomie, facilité à gérer la rentabilité.
Inconvénients: coordination difficile, déséconomie d'échelle.
5. Structure matricielle
Description: double découpage fonctionnel et divisionnel.
Avantages: flexibilité, réponse rapide au marché.
Inconvénients: complexité accrue avec multiplication des acteurs.
A. Configurations de structure selon Mintzberg
Éléments clés de la structure:
Sommet hiérarchique (commandement)
Centre opérationnel (travail de base)
Éléments médians (lien entre sommet et opérationnel)
Technostructure (conception et surveillance des plans)
Fonction logistique (activités secondaires).
Configurations dérivées: concepts plus spécifiques en fonction de l'organisation.
B. Structures informelles
Description: relations basées sur contact social et échanges non formels.
Conséquences: peuvent remplacer les structures formelles, conflit potentiel.
C. Nouvelles formes de structures
Impact des technologies:
Organisation éclatée (télétravail).
Organisation virtuelle (alliances pour projets spécifiques).
D. Critères de choix d’une structure
Critères influents:
Coût: complexité influence le coût.
Politique: implantation géographique.
Stratégie: alignement structurel avec la stratégie de l’entreprise.
E. Évolution de la structure
Mentions d'Auteurs:
Alfred Chandler: la stratégie conditionne la structure.
Woodward: la structure évolue selon le système de production.
Burns & Stalker: influence de l'environnement externe sur la structure.
Chapitre 2: Fonction direction générale et stratégie
Rôle de la fonction directionnelle
Description: au sommet de la structure, définit la stratégie de l'organisation.
Importance: décisions stratégiques complexes nécessitant une bonne gestion de l'information.
Outils stratégiques: tableaux, schémas, analyses pour appuyer les décisions.
La stratégie d'une organisation
Définition: détermination des buts, objectifs à long terme et combinaisons de moyens pour atteindre ceux-ci.
Concepts clés: finalité, objectifs, ressources, opportunités, menaces, obligations.
Les étapes de la démarche stratégique
Détermination de la finalité: raison d'être de l'organisation.
Diagnostic: évaluation des forces, faiblesses, opportunités, menaces.
Choix de la stratégie: en fonction du diagnostic.
Mise en oeuvre: allocation des moyens nécessaires à l'application de la stratégie.
Quatre grands types de stratégie
Croissance interne ou externe.
Internationalisation.
Spécialisation ou diversification.
Impartition.
La gestion des ressources humaines (RH)
Évolution de la fonction RH
Nouvelles perspectives: considérer le capital humain comme un atout stratégique.
Gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences (GPEC)
Concept clé: satisfaction des besoins en personnel quantitatif et qualitatif.
Processus: diagnostic des ressources humaines, mise en place de plans de formation.
Recrutement
Modes: interne vs externe, avantages et inconvénients de chaque méthode.
Politique de formation et de rémunération
Importance de la formation: adaptation constantes des compétences au marché.
Systèmes de rémunération: critère de motivation et d'attractivité pour les salariés.
La gestion des conflits
Dialogue social: mis en place de communication interne efficace.
Négociation comme stratégie: résolution des conflits avant interventions légales.
Chapitre 3: La fonction marketing
Introduction: rôle crucial du marketing dans la pérennité de l'organisation.
Dimensions: branding, relations clients, interactions, et positionnement produit.
Marketing mix: combinaison stratégique des quatre P (Produit, Prix, Placement, Promotion).
Conclusion
Importance des structures: adaptabilité aux changements de l'environnement, implications dans la gestion des RH, et la fonction comptable.
Nouveaux défis: technologie, éthique, et besoins client sous-tendent les évolutions des structures organisationnelles.