Pengantar Komunikasi dan Public Relations

Flashcard ini mencakup definisi dasar Public Relations, manfaat manajemen PR (reputasi, citra, krisis), peran media sosial, empat tahap proses kerja PR (POAC/Fact-finding hingga Evaluation), serta karakteristik dan kompetensi yang dibutuhkan oleh seorang PR Officer.

Bagaimana Cutlip-Center-Broom mendefinisikan hubungan masyarakat (humas)?

Humas adalah fungsi manajemen untuk membangun hubungan saling menguntungkan antara organisasi dan masyarakat demi kesuksesan bersama.

Menurut Rhenald Kasali, apa hubungan antara manajemen dan hubungan masyarakat?

Konsep manajemen kini diadopsi oleh praktisi humas untuk mempermudah dan mengoptimalkan pekerjaan mereka.

Apa yang dimaksud dengan proses manajemen menurut materi ini?

Proses khas yang terdiri dari perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan untuk mencapai sasaran melalui pemanfaatan SDM dan sumber lainnya.

Sebutkan definisi manajemen public relations (manajemen kehumasan pemerintah).

Proses pengelolaan komunikasi antara lembaga pemerintah dan stakeholder melalui tahap perencanaan, pelaksanaan, hingga pengawasan.

Apa definisi reputasi menurut Helm et al. (2011)?

Reputasi merupakan persepsi stakeholder terhadap perilaku organisasi yang terbentuk seiring waktu.

Bagaimana Soemirat dan Adianto (2007) mendefinisikan citra perusahaan?

Citra adalah kesan atau gambaran publik terhadap organisasi.

Apa definisi citra menurut Kotler dan Keller (2016:4)?

Citra adalah kesan yang tersimpan dalam ingatan masyarakat terhadap suatu organisasi

Bagaimana gambaran umum mengenai 'krisis' bagi perusahaan/lembaga?

Krisis adalah situasi tidak terduga yang mengancam reputasi dan keberlangsungan organisasi.

Apa perbedaan pendekatan reaktif dan proaktif dalam manajemen krisis PR?

Manajemen PR krisis bukan sekadar bereaksi, melainkan langkah proaktif dan terstruktur untuk menjaga kepercayaan publik saat darurat.

Sebutkan 7 fungsi media sosial dalam kegiatan humas.

1) Menyampaikan informasi secara efektif, 2) Mengembangkan komunikasi, 3) Menyampaikan informasi dengan kreatif, 4) Menarik perhatian publik, 5) Mengembangkan promosi secara praktis, 6) Meningkatkan profesionalitas, 7) Memantau reputasi.

Bagaimana humas memantau reputasi melalui media sosial secara real-time?

PR dapat memonitor persepsi publik melalui: Like, Comment, Share, Save, Engagement media sosial lainnya

Sebutkan 4 tahap proses kerja Public Relations.

1) Mendefinisikan Masalah (Fact Finding), 2) Perencanaan dan Pemrograman (Planning), 3) Mengambil tindakan dan berkomunikasi (Communications), 4) Mengevaluasi Program (Evaluation).

Apa yang dilakukan pada tahap 'Fact Finding' dalam proses PR?

Melakukan penelitian atau riset guna menentukan 'Apa yang sedang terjadi saat ini?'.

Pertanyaan kunci apa yang dijawab dalam tahap 'Planning' (Perencanaan)?

"Apa yang harus dilakukan?"

Apa inti dari tahap 'Communications' (Implementasi)?

Tahap eksekusi program PR untuk menjawab siapa, kapan, di mana, dan bagaimana pesan disampaikan sebagai solusi atas masalah yang ada.

Apa tujuan dari tahap 'Evaluation' dalam manajemen PR?

Menilai keberhasilan program, Mengevaluasi proses, Menentukan tindak lanjut program.

Sebutkan karakteristik kepribadian yang harus dimiliki seorang PR Officer.

Positif dan dinamis, memiliki rasa ingin tahu, berpikiran terbuka, kreatif, serta inovatif.

Apa saja kompetensi utama yang dibutuhkan seorang praktisi humas?

Kemampuan menulis, riset dan analisis, adaptasi dan berpikir kreatif, presentasi, negosiasi dan persuasi, serta kolaborasi.

Mengapa kemampuan menulis sangat krusial bagi praktisi PR?

Karena mereka bertanggung jawab menyusun press release, konten media sosial, dan laporan resmi.

Apa peran PR terkait etika dan profesionalisme?

Praktisi PR wajib menjunjung tinggi etika, menjaga kerahasiaan, dan memiliki integritas dalam bekerja.