szerv mag

A szervezet definíciója

Tudatosan koordinált, két vagy több ember alkotta társadalmi egység, mely viszonylag jól körülírható határokkal, viszonylag folyamatosan működik egy közös cél, vagy célok együttesének elérése érdekében.

A hatékonyság fogalma

Input-output arányra utaló kategória, az erőforrások költségeinek minimalizálására törekvés, pl. egységnyi ráfordítással minél nagyobb output elérése.

Az eredményesség fogalma

Tevékenységek befejezésére, célok elérésére utaló fogalom, a helyes dolgok végzését jelenti.

A képesség fogalma

Valamely teljesítményre, tevékenységre való testi és lelki adottság, alkalmasság, mindaz, amit meg tudunk tenni.

Készség fogalma

Gyakorlattal megszerzett speciális képesség. Tanulás eredménye.

Kompetencia fogalma

Valamely teljesítményhez megfelelő tudás (képzettség), képességek-készségek és hozzáállás (attitűd) komplexuma. Azon tulajdonságok összessége melyek megkülönböztetik a kiválót az átlagostól.

A személyiség fogalma

Jellemző tulajdonságaink viszonylag stabil szerveződése, a tulajdonságok olyan tartós készlete, amely meghatározza egyediségünket és megkülönböztet másoktól.

Az észlelés fogalma

Folyamat, melynek során érzékszervi tapasztalásainkat egységes képpé rendezzük és a külső világ számunkra értelemmel bíró belső képét jelenítjük meg.

Alapvető attribúciós hiba

Másokról gondolkodva erősen hajlunk arra, hogy eredményeiket vagy kudarcaikat belső okokra (személyiségükre, hiedelmeikre, attitűdjükre) vezessük vissza, és hogy eltekintsünk a külső feltételek befolyásoló hatásától.

Önigazoló torzító hatás

Saját magunk esetében hajlamosak vagyunk sikereinket saját magunknak tulajdonítani, míg kudarcainkért a külső feltételeket hibáztatni.

Értékek fogalma

Olyan alapvető meggyőződések, amelyek az emberi élet végső céljára, az életvitel szélesen értelmezett módjára vonatkozó választásainkat tükrözik.

Attitűd fogalma

Tárgyakról, személyekről vagy eseményekről alkotott értékelő megállapításaink. Kiderül belőle hozzájuk kapcsolódó érzelmünk irányultsága.

Motiváció fogalma

Késztetés arra, hogy bizonyos módon viselkedjünk. Hajlandóság a szervezeti célok megvalósítása irányába mutató erőfeszítésekre, amellyel egyben egyéni szükségleteket elégítünk ki.

A hatalom fogalma

Személyek vagy szervezeti egységek esélye mások befolyásolására, az események megváltoztatására, saját akaratuk keresztülvitelére az ellenszegülés ellenére.

Negatív hatalom fogalma

Nem tudom ugyan elérni saját célomat, de késleltethetek folyamatokat, információt szűrhetek vagy visszatarthatok, ellenszegülhetek, és megakadályozhatok másokat céljaik elérésében.

A vezetés (leadership) fogalma

Egy csoport befolyásolásának képessége célok elérése érdekében. A vezetői tevékenység azon eleme, mely kitüntetetten az emberi erőforrással foglalkozik.

Az üzletkötő (tranzakciós) vezetés

A követő bizonyos előnyökért cserébe tesz meg dolgokat (valamit valamiért).

Az átalakító (transzformációs) vezetés

Magasabb rendű általános emberi célok és értékek kialakításával és egyesítésével érik el a célokat.

A menedzser szerep lényege

A belső hatékonyság, a szabályozott és zökkenőmentes belső működés megvalósítására törekszik.

A leader szerep lényege

A szükséges változásokra koncentrál.

A konfliktus fogalma

Ha két vagy több érintett fél közül valamelyik azt észleli, hogy mások negatívan viszonyulnak valamihez, ami számára fontos.

A nyer-nyer (win-win) típusú tárgyalási stratégia lényege

A másik fél érdekeinek figyelembevételével is maximalizálható a saját haszon; „megnöveljük a tortát”.

A zéró-összegű játszma jelentése

Az a szituáció, amikor csak a másik fél kárára nyerhetünk; a rendelkezésre álló erőforrásokon kell osztozni.

A szervezeti kultúra fogalma

A szervezet tagjai által elfogadott, közösen értelmezett előfeltevések, értékek, meggyőződések és hiedelmek rendszere.

A szervezeti struktúra fogalma

Meghatározza, hogyan osztják meg, csoportosítják és koordinálják a szervezetben a feladatokat.

Munkamegosztás fogalma

Egy nagyobb feladatkomplexum részfeladatokra bontása és ezek szervezeti egységekhez rendelése.

Hatáskör megosztás

A szervezeti egységek vezetői kompetenciáinak kialakítása, különösen a döntési és utasítási jogkörök felosztása.

Munkával való elégedettség

Pozitív érzés a munkával kapcsolatban, annak mértéke, hogy az egyén mennyire kedveli munkáját.

Szervezet iránti elkötelezettség

Azonosulás a szervezettel és céljaival, valamint a tagság fenntartásának szándéka.

Érzelem

Meghatározott esemény vagy személy által kiváltott intenzív, rövid ideig tartó érzés.

Hangulat

Hosszabb ideig fennálló, kevésbé intenzív érzés, amelynek oka gyakran nem egyértelmű.

Formalizáltság

A munkakörök standardizáltságának és a szervezeti szabályozottságnak a mértéke.

Utasítási lánc

A felhatalmazás töretlen lánca, amely meghatározza, hogy ki kinek jelent a szervezetben.

Sztereotípia

Egy személy tulajdonságait annak a csoportnak a jellemzőivel azonosítjuk, amelyhez tartozik.

Szelektív észlelés

Hajlamosak vagyunk az előzetes véleményünket megerősítő információkat túlértékelni, az ellentmondókat pedig figyelmen kívül hagyni.

Általánosítás

Pontatlan közlés, amelyet túl széles körre alkalmazunk, noha csak néhány esetre igaz.

Kivetítés

Saját tulajdonságainkat másoknak tulajdonítjuk.

Előítélet

Előzetes feltételezésen alapuló, rendszerint alaptalan és helytelen következtetés.

Első benyomás

Nagyon kevés információ alapján, rövid idő alatt kialakított vélemény.

Glória- vagy halo-hatás

Egyetlen fontos vagy szimpatikus tulajdonság alapján alkotunk általános véleményt valakiről.

Implicit személyiségelmélet

Különböző tulajdonságokat összekapcsolunk, amelyek valójában nem feltétlenül kapcsolódnak egymáshoz.

Tartalomelméletek

Azok a motivációs elméletek, amelyek azt vizsgálják, hogy mi motiválja az embereket és mire van szükségük.

Folyamatelméletek

Azok a motivációs elméletek, amelyek azt vizsgálják, hogyan lehet a munkatársak viselkedését és cselekvéseit megfelelően irányítani.

Csoportokhoz csatlakozás előnyei egyéni szempontból

Biztonság; státusz; önbecsülés; valahova tartozás; hatalom; hiedelmek megerősítése; célok megvalósítása.

Csoportok létrehozásának előnyei szervezeti szempontból

Több tudás és információ; szinergiahatás; többoldalú problémamegoldás; döntés jobb megértése; részvétel és elfogadás.

Az egyéni konfliktuskezelési stílusok

Elkerülés; alkalmazkodás; versengés; együttműködés; kompromisszumkeresés.